保洁部接待重要参观活动及VIP客人程序 重要领导参观接待方案.docVIP

保洁部接待重要参观活动及VIP客人程序 重要领导参观接待方案 保洁部接待重要参观活动及VIP客人程序 保洁部培训接待重要参观活动及VIP客人程序的计划 保洁部在接到客服通知后，配合相关部门做下列工作： 一．部门主要负责人确定来访人数、行走路线、参观者单位及活动开始和结束时 间。 二．主管提前一天在员工例会上通报接待工作的相关注意事项。 三．部门负责人在接待活动前30分钟检查接待横幅、电子欢迎牌是否达到标准 （字体、内容、横幅是否脱落）。 四．受访区域保洁员工作程序： 1．专用电梯提前30分钟进行清洁，同时喷适量的空气清新剂(花香气味)。 2．区域地面提前20分钟进行尘推（无尘、无污滓、无垃圾）。 3．保洁员接班后，用7步工作法进行清洁卫生间（客用品充足）。 4．接待过程中，每隔15分钟巡视一次（每次1—2分钟）。 5．接待活动结束后，检查卫生间是否有客人遗留物。 6．保洁员上岗前，检查自身的仪容仪表。 7．接待过程中，注意礼节礼貌。 8．大堂保 洁员如遇VIP客人，提前30分钟铺设红地毯（3M地垫）。 五．部门主要负责人在接待活动开始前10分钟对行走路线进行全面检查，关注 整个活动过程。 备注：如遇雨雪天气情况，按照雨雪天应急预案进行操作。 保洁部 保洁部接待重要参观活动及VIP客人程序 重要领导参观接待方案 [领导接待方案]领导视察接