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上海世博会志愿者工作信息化的应用与创新1112稿 第十篇 上海世博会志愿者工作信息化的应用与创新 重大赛会志愿者的岗位属性，使其具有参与人数众多、组织工作繁杂的特点。这就使信息化手段在志愿者运营组织、管理保障等环节上的运用具有不可或缺的地位。上海世博会志愿者工作中，组织方大量采用信息化手段，对各项工作实现了有效的支撑。本次世博会志愿者组织运行过程中对信息化手段的广泛运用，对未来重大赛会志愿者工作具有积极的示范和借鉴意义。 一、世博会志愿者信息化工作的目标 世博会志愿者信息化工作的目标是建成“四层”信息化应用体系：以志愿者数据库为基础的核心层，以信息化平台为扩展的应用中间层，以新媒体为依托的网站交流层，以无线设备为节点的客户终端层，使世博会志愿者信息化工作成为科学、高效、便捷的系统化工程，充分利用信息化系统保障志愿者工作。 为实现目标，市志愿者部相继建立了志愿者管理信息系统、世博会志愿者信息门户、世博会志愿者培训平台、园区志愿者实时资讯平台、园区志愿者经验值网站、世博会城市志愿服务站点志愿者管理系统和世博会志愿者网站系统，通过高速网络终端，有效推进世博会志愿者各方面的工作。 二、世博会志愿者信息化应用的情况 2009年5月至12月，市志愿者部首先建成志愿者招募数据库，共收录有效报名志愿者数据约57万人，并以此为参考数据建成了管理平台和培训平台数据库，涵盖世博会志愿者有效资料10万余份，并将志愿者招募数据库、管理平台数据库和培训平台数据库作为数据库核心层，在此之上建立应用中间层、网站交流层和客户终端层。其中，应用中间层中的信息化项目，是辅助志愿者组织工作开展而建立的信息化平台，包括志愿者管理信息系统、世博会志愿者信息门户、世博会志愿者培训平台、园区志愿者实时资讯平台、园区志愿者经验值网站和世博会城市志愿服务站点志愿者管理系统。网站交流层主要 是世博会志愿者网站系统，该系统通过应用新媒体，宣传世博会志愿者工作，实现志愿者之间的沟通和交流。客户终端层是由市志愿者部配发给各志愿者工作站、城市志愿服务站点的上网本、手机、移动固话，园区志愿者组（部）配发给园区小组长的移动终端等信息化设备组成，通过3G网络和射频技术连接各终端，实现全天候、全时段、全范围的信息化设备覆盖。 （一）志愿者管理信息系统（）（附图1：上海世博会志愿者管理信息系统） 1、概述 志愿者管理信息系统于2009年2月正式启动。园区志愿者组（部）为项目使用方，上海众恒信息产业股份有限公司为项目承建方。信息管理系统主要是为了实现上海世博会志愿者面向全球进行招募而开发，同时承担着园区志愿者的选拔及运行管理工作。在招募方面，系统分为中文招募子系统和英文招募子系统。在运行管理方面，系统包括选拔模块、配岗模块、考核模块、证件模块、物资模块和统计分析模块。 2、建设内容 （1）招募管理 志愿者报名管理。包含简单查询：通过设定常用的检索条件，对志愿者信息进行查询；高级查询：实现对志愿者信息的自定义检索条件查询；信息维护：管理志愿者信息，实现新增、删除、修改的功能。 志愿者组织归类。对志愿者所属工作站进行人工归类。 （2）岗位管理 基础数据维护。包含使用部门的增、查、改、删。批次班次的建立。 岗位列表。设定岗位相关信息（使用部门、批次班次），实现新增、删除、修改、查询功能。 配岗管理。根据岗位要求与各高校、区县进行对接。 园区志愿者名单。实现对上岗人员查询功能。 排班汇总表。对整体配岗排班的情况汇总。 （3）证件管理 证件发放资格审查：根据筛选条件，实现对志愿者证件发放资格审查功能。 证件发放：实现对志愿者证件发放审核和发放查看的功能。 证件激活：根据选择的时间段和地理位臵，实现对已发放的证件激活的功能。 证件注销：根据筛选条件，实现对已激活的证件进行注销。 证件回收：实现对已发放的证件回收和回收概况查看功能。 证件信息导出：根据筛选条件，实现对证件的信息导出的功能。 证件批量注销：填入的证件号码后（身份证，护照等）进行批量注销的功能。 （4）物资管理 服装管理。包括服装信息管理：实现对所有服装发放情况的查看功能；服装发放：实现对通过资格审查功能的志愿者并根据其所填服装尺寸自动进行服装发放功能。服装发放记录：根据筛选条件，实现对所发服装的履历查看的功能。 装备管理。包括装备信息管理：设定装备信息，实现新增、删除、修改的功能；工作站装备发放：实现根据所选装备数量对工作站进行装备发放和对该工作站下的志愿者进行装备发放审核的功能；志愿者装备发放：实现根据所选装备对该工作站下志愿者进行装备发放功能；装备回收：根据筛选条件，实现对已发放到装备的志愿者进行装备回收的功能；装备发放记录：根据筛选条件，实现对装备发放履历的查看功能。 （5）考核管理 考核录入：根据筛选条件，实现对上岗志愿者