商务谈判无声语言技巧ppt.doc

商务谈判无声语言技巧ppt 篇一：无声语言谈判技巧的总结和体会 1.试分析一例关于“ 商务谈判无声语言技巧的运用”的案例并参照上面的答题模式作答。 答：1、谈判背景 1987年6月，济南市第一机床厂厂长在美国洛杉矶同美国卡尔曼 公司进行推销机床的谈判。 2、细节展现 双方在价格问题的协商上陷入了僵持的状态，这是我方获得情报： 卡尔曼公司原与台商签订的合同不能实现，因为美国对日、韩、台提高了关税的政策使得台 商迟迟不肯发货。而卡尔曼公司又与自己的客户签订了供货合同，对方要货甚急，卡尔曼公 司陷入了被动的境地。我方根据这个情报，在接下来的谈判中沉着应对，在谈判中多次曾对 卡尔曼公司提出的要求实际购买价格低于我方报出的价格不予回应，沉默使双方处于尴尬地 位，卡尔曼公司终于沉不住气。终于在谈判的最后，卡尔曼公司的代表妥协了，按我方提出 的订货合同上的价格购买了150台中国机床。 3案例分析 商务谈判中的无声语言技巧就是以静制动，对于对方提出的条件不能达 到自己想要的效果时可以选择适当的沉默，使对方不能猜透自己的心思，随着时间的流逝， 对方会感觉到焦虑，被动的提出更接近我方提出的价格。商务谈判中的无声语言技巧可以话 被动为主动，本来在买方市场，买方就应处于主动地位，但在沉默中往往会扭转局势，为自 己赢得更多的利益。篇二：谈判技巧培训心得体会谈判技巧培训心得体会谈判对于我们每一位员工都很重要，而想要获得双赢的结果则要有一定的谈判技巧和谈 判方式方法，非常有幸参加公司组织的这场谈判技巧的课程，同时也非常感谢公司领导对员 工培训的重视，这也是提高我们工作能力与工作素质的一个机会。 通过课程我学习到了以下几个方面： 1、 要有一定的谈判技巧，主要是掌握谈判心理。 所谓谈判就是让别人支持我们从他们那里获得我们想要的东西的一个过程，这个过程中 我们会遇见种种阻扰我们前进的障碍。要想越过这些障碍也要保持一种把控对方心理的能力， 这既是一种谈判也是一种心理战术。谈判没有谁赢，只有双赢或者双输，没有真正的胜利者， 只有双方都达到了各自的目的，并且在这个结果达成以后能够获得利益。与对方谈判要掌握 一定的技巧，要先了解自己行业的动态，了解公司的产品和资源，熟悉客户的行业资源，对 谈判对手有一个深入的了解，这样在谈判过程中才能更好的与客户进行良好的沟通。 2、 有效的沟通、倾听。所谓的沟通就是为了设定的目标，把信息、思想和情感在人或者人群中传递，并达成共 同协议的过程。有效的沟通有利于我们和客户之间互相了解彼此的情况，要正确的了解他人 的感受和情绪，做到互相理解、关怀和感情上的融洽。 3、 有效的判断客户类型进行谈判。 有效的判断客户类型是我们谈判的一个基础，在谈判中会遇见这 样的几种人和角色：首席代表、白脸、红脸、强硬派、清道夫。谈判桌上要学会察言观 色，能够有力的分析出谁是主要的角色，而同时我们自己又应该扮演怎样的一个角色，对于 这一点是我在以后的工作需要不断地努力学习的，一个好的谈判高手要拥有的素质需要不断 地学习和培养。 课程的内容很多，这些精华对我来说有着很大的触动。原来谈判可以这样的有趣，与人 交流其实是我们每天必须经历的。可是怎样交流如何交流，运用这种谈判的知识，会让我们 的工作更加的顺畅，更加愉快。同时也会给我们一种巨大的荣誉感，积极主动地面对我们的 生活，懂得包容、理解、关心和爱，我们的幸福指数篇三：商务谈判学习心得体会 学习《商务谈判》的心得体会 本学期我们学习了《商务谈判》这门课,我觉得学习这门课是非常必要的，是一门很实用 的学科。通过本学期的学习，我们懂得如何进行一次完整的谈判，在课堂上，我们不仅学习 了理论知识，还进行了实战演练。然而要成为真正的成为一个谈判高手，我们还需要不断地 学习，在实践中不断提高！彭老师的课堂幽默、灵活多变，授课方式不是填鸭式低效率的教 学，而是高效率的实践性教学，彭老师的很有个人魅力，语言铿锵有力，激发了同学们的兴 趣。通过这一个学期的学习，尤其是在彭老师的细心讲解下，我知道了什么是商务谈判，商 务谈判有哪些基本内容、过程、涉及哪些技巧策略、注意事项等等。 所谓商务谈判，是指不 同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、策略等 各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。 在进行商务谈判的过程中，我们要遵循一些基本的原则，这些原则包括：自愿平等、互 利共赢、总体利益、诚信守法、善于妥协让步等原则。 自愿平等原则是指谈判双方或多方无论各方的经济实力强弱、组织规模大小，其地位是 平等的。贯彻平等自愿原则，要求谈判各方互相尊重，以礼相待，任何一方都不能仗势欺人， 以强凌弱，