企业人力资源管理师（二级）实操科目复习提纲.pptVIP

实操复习汇总大纲 论述五大核心内容 一、组织出现协调问题需要改革 二、培训中出现问题需要改变？教材，讲师。 三、制定有助于提升业绩的绩效制度或优胜劣汰， 四、绩效工资制和多层宽幅薪资结构 五、劳动纠纷：劳务派遣、劳动合同有效性、责任方 * 人力资源预测 人力资源需求预测 人力资源供给预测 需求与供给的平衡 影响11因素 预测方法：定性3+定量10 预测内容 内部供给预测：3因素；3方法：P66表1-25管理人员接替模型 外部供给预测：4因素；4渠道 供给6步骤 供大于求：7方法 0611论述 1205简答 供求平衡 供不应求：6方法 0911综合 人力资源总量预测：总量技能技术经管 人力资源增量与存量预测 人力资源结构预测 特殊人力资源预测 人力资源规划 内容：狭义3+广义4 1011综合 作用5 环境：内部4+外部4 原则4 制定规划5程序 0611论述 0811简答 编制计划7内容 组织结构 设计原则5 模式5：P5图1-2模拟分权组织结构+企业集团4职能 0705论述 0711论述 设计程序5：影响因素4 0905简答 模式3：9种 变革实施：征兆3模式3阻力措施3 0711论述 1105简单 现有企业整合征兆4整合过程4注意问题3 1005综合 1111综合 红字实操型 黑字简答型 划线论述型 较差 缺 缺 关系中心 较强 高 不强 成果中心 范围小 高 强 任务中心 适应性 稳定性 明确性 组织模式 0911综合 1005简答=2010年05月考试简答题 测评基本原理：3 员工素质测评 素质测评标准体系 要素3：标准、标度5形式、标记 横向结构+纵向结构：内容/目标/指标 方法：品德3、知识6层次、能力4 员工素质测评实施 1、准备阶段4：测评小组人员培训7 0811论述 2、实施阶段3： 3、测评结果调整：产生原因5 4、分析测评结果： 面试 内涵特点5 面试类型4 发展趋势6 基本程序 面试中常见问题5：⑤ 考官4偏见 有个晕轮效应 面试技巧9 1111论述 招聘中注意问题9 0705 论述 结构化面试问题类型7；1105论述 行为描述面试内涵：实质、前提、要素4 选拔性结构化面试步骤6：④培训考官4；⑥决策6 准备阶段4：①面试指南5内容 实施阶段：5阶段 1005简答 总结阶段 评价阶段 群体决策法组织与实施：特点3；步骤3P123-124表2-32-35(刚刚考过防止万一) 无领导小组讨论 类型2*2 优点5+缺点4 前期准备：②设计评分表P129表2-36 1205实操 1011论述 具体实施 评价总结：5个方面表现；讨论会作用2 题目设计类型5：②两难③排序； 设计原则3 1011论述 类型4 原则5 对比形式4 红字实操型 黑字简答型 划线论述型 晕轮效应是个专业性名词， 只要出现主观因素的考核选拔等 就避免不了晕轮效应 0805论述 0805论述 0911简答 1211简答 培训规划 要求原则4 主要内容11 基本步骤9 0705简答 注意问题4 1005论述涉及 教学计划 设计原则4 内容5 我国常用设计程序7 培训课程 要素11 设计原则3 培训课程设计程序5：②课程内容分析；1011简答 ⑤课程内容确定 课程内容 选择要求3 注意事项6 不同发展阶段适应内容 培训中印刷材料5 培训师选择：外部优5缺4途径5，内部优4缺3 开发培训教材方法5 0811论述 培训师选配10 0605简答 0805论述 0811论述 1205简答 培训管理人员培训设计：管理人员；高层管理（接班人5）；中层管理 管理技能开发模式9：⑥ 决策竞赛7步；1105简答 ⑦角色扮演4步了解 培训效果评估 步骤6： ②制定评估计划6；⑥反馈评估结果4对象 4层次: P184/186表3-10/11 0905简答 5成果：P188表3-12 ⑤投资回报率P191表3-15 0905简答 1211论述 方法8：①问卷调查法-设计问卷P194；②访谈法5步了解 0911简答 撰写报告要求6 撰写报告步骤6 0711简答 1111简答 红字实操型 黑字简答型 划线论述型 校标3类： 特征——行为——结果 种类3：行为导向—结果导向—综合4 “日清日结：OEC1核心3原则3程序；评价中心技术方法6” 偏误7：①分布误差：宽厚9、苛严5、中间倾向 有个晕轮效果（晕轮效应） 特点6：P226表4-9；227页表4-10看看了解 0711简答 绩效考评指标 不同对象范围 不同性质指