企业管理课件 糟糕的开始整理.pptVIP

------我们身边的标准作业程序案例 2012年5月23日上午，一个阴雨天，准备去某地与某领导会面 标准动作（SOP） “我”以为 实际结果 出发时间 9点准时出发（定义） 上班以后出发 9:40出发 出发时间 9点准时出发（定义） 上班以后出发 9:40出发 礼品准备 提前放在车上 向：转达给黄就完成 黄：上班后再确定 没有放在车上 标准动作（SOP） “我”以为 实际结果 礼品准备 照相机 提前放在车上 向：转达给黄就完成 黄：上班后再确定 没有放在车上 可正常使用（定义） 以为在正常状态 一台没电， 一台储存卡已满 出发时间 9点准时出发（定义） 上班以后出发 9:40出发 标准动作（SOP） “我”以为 实际结果 礼品准备 照相机 提前放在车上 向：转达给黄就完成 黄：上班后再确定 没有放在车上 可正常使用（定义） 以为在正常状态 一台没电， 一台储存卡已满 出发时间 9点准时出发（定义） 上班以后出发 9:40出发 车 辆 可随时出发（定义） 朗逸油不够 用霸道而不是省油的车 标准动作（SOP） “我”以为 实际结果 礼品准备 照相机 提前放在车上 向：转达给黄就完成 黄：上班后再确定 没有放在车上 可正常使用（定义） 以为正常状态 一台没电， 一台储存卡已满 出发时间 9点准时出发（定义） 上班以后出发 9:40出发 车 辆 可随时出发（定义） 朗逸油不够 用霸道而不是省油的车 零配件 事先确定备货情况 到楼上确定是否到货 没到货，白跑一趟 标准动作（SOP） “我”以为 实际结果 备用金 零配件 事先确定备货情况 到楼上确定是否到货 没到货，白跑一趟 以为其他员工准备 事先准备 出发前才提出 标准动作（SOP） “我”以为 实际结果 礼品准备 照相机 提前放在车上 向：转达给黄就完成 黄：上班后再确定 没有放在车上 可正常使用（定义） 以为在正常状态 一台没电， 一台储存卡已满 出发时间 9点准时出发（定义） 上班以后出发 9:40出发 车 辆 可随时出发（定义） 朗逸油不够 用霸道而不是省油的车 备用金 以为对方准备 事先准备 出发前才提出 标准动作（SOP） “我”以为 实际结果 零配件 事先确定备货情况 到楼上确定是否到货 没到货，白跑一趟 礼品准备 照相机 提前放在车上 向：转达给黄就完成 黄：上班后再确定 没有放在车上 可正常使用（定义） 以为在正常状态 一台没电， 一台储存卡已满 出发时间 9点准时出发（定义） 上班以后出发 9:40出发 车 辆 可随时出发（定义） 朗逸油不够 用霸道而不是省油的车 发起人的责任 指示不明确，没有说明准确时间 没有统一标准 没有建立标准作业程序 没有统一认识 以为应该这样，应该那样 缺乏问题意识 没有在日常工作中发现问题、解决问题 分析与总结