家装电话营销培训PPT.ppt

千万冠军电话营销实战训练 ;冠军人生思想篇 ;心灵重生 行业骄傲;学习的态度;成功的关键;思想 行动 结果;基本改变 改变你的想法 行为改变 改变你的方法 结果改变 得到想要的结果 注:要把事情学到-知道-做到-得到 ;激发心灵潜力;问句决定人生;;;;成功的系统;价值观系统;成功的二大关键;给自己一个成功的理由 ？？？;;1、你的目标必须是生动的想象 2、你的目标必须是热切的愿望 3、你的目标必须是值得付出 4、你的目标必须写下来;  梦想版 --描绘一副蓝图 写下1年内最想实现的四大目标   （贴在自己随时可以看到的地方）;一年内实现的四大目标;自我暗示的步骤;不断完成既定的有价值的目标的旅程 ;2、强烈的企图心 目标达成的基础、决心 ; 普通人总是生活在不断的矛盾之中，他们一方面极力的争取动力，而同时又难以摆脱阻力。这就导致了挫败感；而这又会加剧焦虑。当一个人的情绪从舒适转换到危险，一般人就会变得封闭自己和充满敌意。冠军就不会封闭自己或采取敌对态度，他们会变得创造性; 想要增加强烈的企图心和收入，你必须致力于提高你的自我形象，努力减少这些情感障碍！;1、恐惧、害怕 去做你最害怕的事情 2、担心 人担心90%的事情都不会发生;3、愧疚 发生的已经发生了，不要再去介意 4、拖延 活在昨天、躲避今天、毁了明天 5、公平 世上没有公平可论 --合理的是锻炼，不合理的是磨练;3、信心（相信自己）;1、自我激励。——100%的喜欢自己;誓言激励（一）;誓言激励（二）;2、改变肢体动作 ;无论大会，小会，主动坐到最前面。 会上主动发言，大声说话。 走路比别人快20％－30％。 交谈时注视着对方。 大方、开朗的笑。 ;3、角色假定 ;角色假定; 世界上没有不自信的人，只有把自信放错地方的人！;我是谁？你最大的责任是什么？; 受害者 责任者; 无能的水手责怪风向（２）;5、爱心（感恩的心）;孝是大爱;成功的三大动力;爱是成交的终极力量;成功的三大动力;成功的关键;成功者的四大能力;;千万冠军电话营销沟通系统 ;一、电话营销沟通目标 ：;二、电话沟通者的形象 ;三、电话营销的十个信念;6.我打电话可以达到我想要的结果 7.我下一通电话比上一通电话都有所进步 8.因我要帮助别人获得健康，所以我打电话给他 9.我充满热忱，我会自己感动，一个感动自己的人才能感动别人 10.没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是等于他不够了解，是我推介的角度不是最好;四:在电话里与顾客建立信赖感和亲和力 ;一、相像;? 1、肢体语言（55%）：表情、站姿、坐姿、手势、呼吸等 1）微笑 2）坐姿要端正;2、语速、语调（38%）;B：听觉型 特点： .以耳朵感知周围的世界 .说话走路比较适中 .语调顿挫，较动听 .对声音特别敏感;C：感觉型 特点：.凭感觉、触觉来感知周围的世界 .说话、走路比较慢 .说话中间经常停顿，并伴有嗯…. 这个..、那个..的口头禅 .与对方说话时经常会低头沉思。; 应用： 要跟顾客相像，当顾客是视觉型时，你马上要变成视觉型的人，当顾客是听觉型时，你马上要变成听觉型的人，当顾客是感觉型时，你马上要变成感觉型的人。;二:赞美;直接赞美：直接面对面说出对方所具有的优点。 间接赞美：当面对对方讲别人曾赞美他的话。 助理赞美：说给跟对方关系比较好、同时也有可能会对他讲的那个人听。 ;赞美时要注意以下几点： 1、真诚、发自内心； 2、要及时，及时发现、及时赞美； 3、要具体、不要笼统； 4、要有针对性，不落俗套。;三、倾听 ;四、合一架构法 ;电话营销八个关键;使命感;想是问题 做是答案 输在犹豫 赢在行动;千万电话营销篇 ;电话拜访流程;? 成功电话邀约的七步骤;第一步——准备;l? 资料准备 活动邮件资料 话术准备 问题答案准备 设计作品及公司介绍资料准备 样板房参观地址准备 邀约短信准备 ;第二步——话术策划;内容策划;第三步——倾听;第四步——推介;推介步骤;导入主题 ： 1、? 适当赞美后导入主题设计咨询会。 a.装修是大事情！选择一家可靠的装修公司服务是很重要的，您