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中山市财贸汽车维修有限公司 服 务 承 诺 书 本公司秉承“顾客至上、质量第一”的服务宗旨，文明经营、接待客户主动热情、文明礼貌，维修车辆保证质量，实行质量保证期制度，保证期为： 1、 总成大修： 10000公里或90天 2、 车辆二级维护： 3000公里或30天 3、 车辆一级维护： 1000公里或10天 4、 车辆小修： 1500公里或15天 如车辆在保证期内发生故障后损坏的，经鉴定属维修质量造成的，由本公司负责免费返修，以保障客户利益。提供中山市区内24小时免费拖车服务。严格执行中山市物价局核定的维修收费标准，公开收费价格，合理收费。凡客户提出的意见和要求一定给予解决，令客户满意。欢迎广大客户监督。 中山市财贸汽车维修有限公司 2003年12月22日 中山市丽港汽车修配有限公司 维修服务承诺书 真诚恳的服务 真诚、亲切、耐心对待每位来服务店的客户，保修车辆按照客户要求修理，保证质量，按时交车。在维修过程中，如发现车辆又涉及行驶安全的隐患，及时通知客户，排除故障。 快捷的服务 单项小修当天完成，多项小修及二保两天内完成，发动机大修5天至7天完成，特殊情况与客户约定出车时间。节假日照常营业。 质量保证期 小修700公里或7天，二保1500公里或15天，大修10000公里或3个月，全车喷漆1年。 合理收费 提供维修前的初步诊断，继而进行维修估价，并且为客户提供最佳维修方案，并在完工后向客户提供详细的、清晰的维修项目，以及所更换的零配件的名称、数量和价格，让所有收费一目了然，所有收费按照中山市物价局的收费审定标准执行。 完善的售后服务 向客户提供全方位、完善的售后服务（电话预约、拖车服务、跟踪服务、信息反馈），24小时开通维修服务热线以及24小时拯救行动。 免费简单监测、洗车 免费检测机油、冷却水、电池水、刹车油、方向系统、悬挂系统（随到随检）。三个月免费全车检修，维修完毕，车内外清晰干净后，再交回司机。 设立投诉热线 对我公司的服务质量有任何不满，均可向总经理室投诉。我公司将派专人专职处理各项投诉，给车主一个满意的答复。 维修热线 8318738 拖车热线 8318738 投诉电话 8317768 中山市创世纪汽车有限公司 服务承诺书 为了真诚面对客户，提供最佳服务，让顾客满意，我们作出如下承诺： 1、接待热情 牢固树立“质量第一，客户至上”的观念，努力满足客户的要求，维护客户正当权益。 2、优质服务 建立客户档案，定期跟踪回访，主动征求意见，开展提醒服务，答复客户咨询，排除客户疑虑。 3、诚信为本 坚持诚信为本，公正签定并忠实履行汽车维修合同（报修单），不擅自减少作业项目。 4、收费合理 严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具发票。 5、杜绝假冒 做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪劣配件。 6、规范经营 遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为，全面公开汽车维修作业规范、收费标准、监督电话。 7、保证质量 建立健全汽车维修质量保证体系，全面贯彻执行国家标准、行业标准和企业标准，认真做好维修检验记录，按规定签发汽车维修出厂合格证。 8、文明生产 搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务设施和服务功能，做到布局合理，厂区整洁，环境优美。 9、接受监督 自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督。 中山市创世纪汽车有限公司 中山市张家边汽车修配厂陵岗分厂 服务承诺书 为了进一步提高我厂的服务水平及车辆的维修质量，保证我厂的服务工作更上一层楼，我厂全体员工竭力将服务周到、质量保证、信誉优良、塑造汽车维修行业新形象融入到日常服务工作中去，更让优质服务成为我们对所有客户的永久承诺。 热情的态度主动接待客户，认真处理日常每一项工作，不发生不礼貌言行，不怠慢推委任何一个客户，严格遵守汽车维修行业管理制度。 欢迎客户来函咨询，热情耐心解答客户提出的问题。 本厂在中山市区实行24小时拖车服务（索赔、保险车除外）、紧急救援服务、客户车辆跟踪服务、外出走访服务、技术咨询服务及不断开展优质服务活动。 建立健全用户档案，加强与用户联系，使新老客户满意。对客户反馈的问题及时登记并作妥当处理，对特殊问题及时向上级领导汇报，保证当天问题当天解决。 持实事求是的工作原则，实行明码实价，保证客户利益，绝不欺骗客户，修理换件时，客户可要求取回旧件（索赔、保险车除外）。 客户所更换配件保证原厂质量（客户特别要求除外），向客户承诺，绝不假冒配件。 24小时援助热线：0760---5597838 手机：8178399 中山