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电子邮件营销（三） 孔丽娟 - - 2012/6/4 update 目录 • Email营销实施流程 • Email营销数据分析 2 Email营销实施流程 营销目的 数据分析及优化 目标受众 投递平台、频次和时 邮件内容和着陆页面 间点 3 一、营销目的 • 营销目的 • 邮件分类 – 引起关注 – 资讯类邮件 – 引发思考 – 服务/产品类邮件 – 促进转换 – 活动/促销类邮件 – 用户反馈 – 客户维护邮件（生日，节假 – 品牌忠诚 日，结婚纪念日等） • 交互策略 – 公益活动 – 发起投票 – 优惠活动 – 嵌入视频 – 品牌故事 – 趣味游戏 4 二、目标受众 • 受众获取 – 网上收集邮件地址：采用特定程序，在网络上爬取邮箱地址。 – 购买邮件列表地址：数据租赁公司 ，相关网站合作，等。 – 公司积累的客户资料：包括通过公司网站注册、邮件列表订阅、 线下业务往来，等。 • 其中第一种方式效果是最差的，因为无法界定爬取来的数 据的有效性和真实性。 5 二、目标受众 • 受众分类 – 无效用户 • 完善的邮件列表数据库记录 – 潜在客户 了用户的偏好以及行为等指 – 直接客户 标，通过这些数据挖掘设置， – 忠实客户 筛选邮件列表数据库，为活 • 终端差异 动选择合适的受众群体，提 – 电脑客户端 – 互联网页面 高Email营销的转化率。 – 移动客户端 6 三、邮件内容和着陆页面 • 邮件标题 – 准确的描述邮件内容 – 凸显最具影响力的信息 – 资讯类紧靠当前热门话题 • 邮件内容 – 邮件长度不要太长 – 内容的个性