服装行业的DELL ZARA快速供应链及其IT支撑.ppt

产品开发各个模块的具体操作模式 生产制造各个模块的具体操作模式 物流配送各个模块的具体操作模式 ZARA的IT系统的卓越性体现在以下四个方面： * - * - ZARA的战略定位：买得起的快速时尚（Affordable fast fashion） ZARA的组织能力战略定位： Affordable quick fashion（买得起的快速时尚） 1 2 3 ZARA价格低于同等时尚程度的时装品牌 除每年2次的店内促销外，几乎不做任何广告 ZARA首创了时装零售市场上的快速反应概念 强大的供应链是ZARA能对市场作出快速反应的保障 IT技术也将设计、生产、配送和销售迅速融为一体 ZARA的设计流程十分关注顾客和最新潮流趋势 对旺季前生产量的控制，保证了ZARA总能引领最新的时尚 买得起的 快速 时尚 为了更好地实施上述战略，ZARA采取了“快速、少量、多款”的产品管理模式： 快速：快速设计，保持与时尚同步； 少量：控制各种款式的数量，人为地造成“缺货”； 多款：通过组合开发新款式，让专卖店保持新鲜。 超前 多样化 稀缺 市场＋组合 通信＋IT 亲近＋控制 对时尚快速反应 掌控资源控制成本 IT将工作协调一致 关键因素 关键能力 通过对ZARA 公司运作模式的研究发现，ZARA 为顾客提供“买得起的快速时尚” 战略的成功得益于公司出色的服装行业的全程供应链管理，以及支撑供应链快速反应的IT 系统应用 IT应用将设 计、生产、配送 和销售迅速 融为 一体 战略定位 产品体系 产品设计 产品生产 与配送 产品营销 ZARA独特的全程供应链管理模式 产品开发 物流配送 专卖店直销 生产制造 业务流程 时间成本 10-15天 每周至少两次 3周 “三位一体”的 产品设计 “垂直整合”的 协作生产 “掌控最后一公里”的物流 “一站式”的 购物环境 准：收集市场需求信息确保产品时尚； 省：“按需设计”节约大量产品导入时间，降低了产品风险； 快：设计、市场、采购专家联合组队开发新产品； 多：通过组合大大增加产品款式，每年推出12000款新品； 20多家自有工厂和大量先进设备随需应变； 260多家供应商保障原材料及时稳定供应； 400多家厂商几乎只为ZARA提供服务； 缝制工作外包以求快速响应市场； 半成品生产标准化缩短了生产周期； 工厂与超大型自动化物流配送中心直接相连； 2家物流配送中心位于交通发达地区； 陆空联运的配送模式； 专卖店所在地区有高效的第三方物流供应商； 货物到达专卖店可直接上架； 库存分散在物流过程中； 超大型专卖店提供了一站式购物场所； 整体搭配、整体出售的促销策略； 人为制造货物短缺； 一周至少两次新货上市； 每年只有两次折扣处理活动； 以快速消费促进快速进货 ZARA 总部拥有一支300 人的商业团队，由设计专家、市场分析专家和采购人员组成； 该团队每年设计的新产品将近40000 款，公司从中选择10000 多款投放市场； 该团队不仅设计下个季度的新产品样式，同时还不断地更新当前季度的产品； 全球各个连锁店可以在设计过程提出意见； 设计定稿后，生产计划和采购人员开始履行订单流程。 产品开发 物流配送 专卖店直销 生产制造 业务流程 时间成本 200人×56周×（1-2）款/周/人 ＝12000款/年 信息收集 产品讨论 产品确定 产品设计 交付生产 具体内容 时间成本 随时 随时 随时 随时 随时 具体内容 大量的时尚 观察员分布 在酒吧等时 尚场所，出 席各顶尖品 牌的发布 会，搜集最 新时尚信息 ，及时向总 部汇报 专卖店及时 反馈销售报 告及顾客需 求的信息 关 键 点 描 述 信息收集 设计师根据 总部数据库 中收集的信 息进行分析 、整理和归 类，然后手 绘出设计草 图 产品设计 和其他设计 师、市场专 家以及进货 专家组成商 务团队一起 就草图进行 讨论，让所 有产品都能 在总体上保 持“ZARA风 格” 产品讨论 达成共识后 ，设计师将 使用电脑软 件画出准确 的图，同时 对设计方案 进行修改、 完善和细化 ，尤其是确 定织物品种 、编织方法 和颜色等 产品确定 “商务团队” 根据数据库 中的信息共 同确定什么 时候投入生 产，使用什 么面料、什 么颜色、生 产多少、成 本与售价等 具体的要求 ，并将这些 要求交付给 生产部门 交付生产 ZARA 拥有22 家工厂，50％的ZARA产品由自有工厂制造的， 其余50％由400余家外部供应商制造； ZARA所有的缝制工作都外包给其他工厂，产品究