管理学原理第一讲管理与管理的演进.pptVIP

马克斯.韦伯的官僚行政组织（Bureaucracy） 劳动分工：将工作分成简单的、例行的和明确定义的任务； 职权等级：职位应按等级来组织； 正式的选拔：所有成员都是依据经过培训、教育，或正式考试取得技术资格来选拔； 正式的规则和制度：确保一致性 非人格性：避免掺杂个性和雇员的个人偏好 职业定向：管理这是职业化的官员，而不是所有者，他领取固定的工资，并追求职业生涯上的成功。 简 评 这种高度结构的、正式的、非人格化的理想的行政组织理论是对人们进行强制控制的最合理的手段，是达到目标、提高劳动生产率最有效的形式。在精确性、稳定性和可靠性方面优于其它组织。 林德尔.厄威克的系统管理 厄威克将泰勒、法约尔等人的思想综合并使之成为一个有机的整体，形成比较完整的系统管理理论。 厄威克理论的要点 管理过程：计划、组织、控制 指导管理职能的一般原则：科学调查和分析 与主要管理职能相适应的三项具体原则：预测、协调和指挥 管理的间接目标：秩序、稳定、主动性和集体精神 管理理论综合概念结构图 厄威克在《组织的科学原则》一书中提出了组织的八条原则： 目标原则 相符原则 职责原则 等级系列原则 控制幅度原则 专业化原则 协调原则 明确性原则 卢瑟·古利克 卢瑟·古利克（Luther H.Gulick,)(1892-1993),美国著名的管理学家。 他对法约尔关于管理者在管理过程中所履行的职能加以扩展，提出了著名的POSDCORB的管理七职能论，即 计划（Planning） 组织（Organizing） 人事（Staffing） 指挥（Directing） 协调（Co-ordination） 报告（Reporting） 预算（Budgeting） 6.4 行为科学学派（30-50年代） 主要代表人物 梅奥 戴尔.卡内基 马斯洛 麦格雷格 威廉.大内 主要观点：强调人力资源的重要作用 梅奥与霍桑实验（1924年-1932年） 实验内容 照明度试验（1924-1927） 继电器装配试验（1927-1932）：发现福利、休息、分配对生产率的影响 面谈计划（1928-1930）：了解职工内心的感受 霍桑实验的结论： 人是社会人 工作效率主要取决于职工的积极性，而积极性取决于人际关系 存在非正式组织 企业应采用新型领导方法 戴尔.卡内基 在30-50年代，上百万的人读了卡内基的书《怎样赢得朋友和影响人们》，成千万的人听了他的讲座。 卡内基思想的主题：成功的方式是争取他人的合作 卡内基认为成功之路： 通过对人们努力的真诚赞赏使人们感到他们自己是重要的 建立良好的第一印象 通过让别人讲话，对其表示同情，以及不对人说“你错了”，使人接受你的思维方式 通过赞赏人们的优点和给与反对者机会来维护他们的面子的方式，改变人们的态度。 马斯洛需要层次理论 麦格雷格X理论与Y理论 X理论：一种关于人性的消极观点。 强调人只有在严密的监督下才能有效的工作 Y理论：一种关于人性的积极观点。 强调人能够自我管理。 自我管理的五个一点： 嘴巴甜一点（人缘） 脖子弯一点（尊重） 脚步快一点（效率） 脸皮厚一点（自在） 微笑多一点（自信） 超Y理论 乔伊.洛尔斯（Joy Lorsch）和约翰.莫尔斯（john Morse）对X理论和Y理论进行了实证研究，发现：Y理论不一定比X理论好。 超Y理论：个人性格（不同的人喜欢不同的管理方式）、工作性质、员工素质影响对管理理论的选择。 Z理论 威廉.大内（William Ouchi）在研究日本管理经验后提出Z理论 Z理论的主要观点： 应长期雇用员工 上下结合制定决策，员工参与管理 实行个人负责制 上下级关系要融洽 对职工进行全面的培训，使职工成为多面手 全面评价员工和稳步提拔员工 控制机制要含蓄，而检测手段要正规。 6.5 管理科学理论（20世纪60-80年代） 管理科学学派的主要观点 最优化管理 定量化管理 计算机化管理 运用先进的科学理论和方法，如数学、博弈论、运筹学等方法 西蒙的决策理论 有限理性——满意解 管理就是决策 程序化决策与非程序化决策 6.6 现代管理理论（80年代后） 战略管理理论 组织学习理论 核心能力理论 流程重组理论 创新管理理论 服务管理理论 企业理论 学习型组织 (企业面对迅速变化的环境，“应变的根本之道在于学习”） 彼得.圣吉提出学习型组织的五项修炼技能： （1）系统思考。 要有系统的观点、动态的观点。 （2）超越自我。 要有更远大的目标，从长远、全局整体利益出发。 （3）改变心智模式。 即改变思维方式，不断成熟起来。 （4）建立共同愿景。 即建立全体员工共同认可的目标，将每个人的利益融合在一起。 （5）团队学习。 发展合作关系，避免无效矛盾，形成集体智慧。