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* * * * * * 123 * 培训师基本技巧 培训目的 通过培训辅导，使企业内部培训师初步掌握培训基本知识和技巧，提高企业员工培训的效果。 培训目标 通过培训辅导，使参与者能够： 初步了解企业组织学习价值链； 了解培训需求制定的方法； 初步掌握培训课程开发的基本技巧； 初步掌握培训实施的关键技巧和要点； 了解培训评估的基本方法。 学习行政管理、场地硬件设备、综合支持系统 学习需求 诊断 设计和开发 学习解决 方案 学习解决 方案的 实施和推广 学习解决 方案应用 效果的评估 学习价值链 4＋1科学流程 TNA的4种分析方法 业务需求分析 绩效需求分析 能力需求分析 培训需求分析 方法 培训需求分析的4种关键方法 学习需求分析流程图 业务需求分析 今年主要业务课题是什麽？ 客户满意程度 产品 质量 递送 生产周期 市场 份额 公共 关系 成本 是什么原因造成差强人意的业绩表现？ 1. 企业沟通 2. 企业服务 3. 客户要求 4. 客户关系. 5. 客户服务 6. 财务 7. 人力资源 8. 信息技术和信息技术 9. 网络开发 10. 战略计划 为什么你的部门难于消除业务 困境呢？ 方法 设备 环境 资金 人力 为何员工的表现不理想？ 自我启发因素 资源因素 薪酬因素 领导因素 沟通反馈因素 目标设定因素 衡量因素 学习/技能 这些员工需要学习些什么技能，才能解决差劲绩效的课题？ 我们需要提供些什么培训才能 改善他们的技能？为什么？ 培训 A 培训B 培训 C 绩效 需求 分析 技能需求分析 培训需求分析 绩效 练习 车间班长管理技能提升培训需求分析 案例分享 XX公司招聘与面试技巧培训需求分析 课程设计基本流程 培训需求分析 培训大纲 －培训目的 －培训目标 －培训大纲 培训课件 培训时间控制表 案例分享 XX公司有效激励和绩效管理培训大纲 课程设计3S模型 精神 招数 兵器 精神 激发学习的的欲望 强调对个人的价值 增强的意志力 对学员提出激励 改变学员固有心态 招数（方法） 方法 程序步骤 怎么做 兵器（工具） 操作手册 练习册 检查表 测试表 带着问题而来－－针对性要强 带着经验而来－－要面对挑战 个体情况不同－－个性化引导 能够自我指导－－启发性为主 希望学以致用－－可操作性强 成人学习的特点 培训课件设计要点一 培训课件内容设计3+1方法－－ WHY 为什么？ WHAT 是什么？ HOW 如何做？ TOOL 工具辅助 培训课件设计要点二 PPT设计简洁，谈要点 适当用图片，用不同色彩表示 字体大小适中，颜色醒目 PPT页数不宜太多 可用适宜的动画设计，但不宜太花哨 综合培训方式设计 －游戏 －案例 －讨论练习 －视频 －测验 －角色扮演 培训师基本技能 ——培训准备 1. 培训课件制作（提前15天） 2. 培训材料准备清单（提前七天） 3.根据培训内容布置教室（提前三天） 4. 调试投影设备和音响（提前半天） 5. 准备白板、白板笔、白板纸（提前半天） 6. 学员手册的印刷和装订（提前三天） 7. 下发培训通知（提前一周） 培训师基本技能 ——培训实施 1. 开场技巧 2. 培训基本技巧 3. 培训结束技巧 培训师基本技能 ——培训实施 开场技巧 －将学员的注意力集中到你的话题 － 制造冲击力，使听众兴奋起来 －建立你的正面形象，控制住场面 －使听众感到合适和放松 －引起听众的好奇心，制造积极的气氛 － 开场白一般包括：介绍自己和演讲主 题，授课时间长短，课间休息的频率、提问 的时间 培训师基本技能 ——培训实施 培训过程基本技巧 －基本原则 紧紧围绕主题 保证按时完成（时间控制表的运用） 达到知识转移的目的 培训师基本技能 ——培训实施 培训过程基本技巧 －培训师技巧 不经常看笔记或PPT 与学员保持眼神交流 与学员进行互动交流，不是单纯的讲授 合适的节奏 恰当的使用白板，强调重点 在教