销售流程之试乘试驾剖析.ppt

试乘试驾流程培训  5. 试乘试驾（动态展示）——试乘试驾阶段 1.主动邀请每一位顾客试驾。 2.当顾客表示有兴趣试驾时，协助顾客登记相关资料并签订试驾协议。 3.在顾客试驾之前，向所有顾客说明试驾的路线。 4.确保试驾车的车况处于最佳状态，无论是外观还是内饰。 5.首先邀请顾客坐在副驾驶位上，帮助顾客熟悉该车的主要特性和功能。 6.销售顾问首先驾驶车辆，并在驾驶过程中向顾客介绍路线以及顾客感 兴趣的车辆功能。——使用车辆的导航系统演示路程设置是必须的。 7.遵照经销店规定的路线行驶。 8.每次顾客试驾应该至少持续25分钟。 9.在试驾之后，询问顾客对该车的感受，并在进一步促成交易达成之前 解决顾客所有的顾虑。 10.试驾结束之前，询问顾客是否有其他问题。 5. 试乘试驾（动态展示）——试乘试驾阶段 1.主动邀请。 2.签订试驾协议。 3.说明试驾的路线。 4.车辆最佳状态。 5.特性和功能。 6.销售顾问首先驾驶车辆。 7.规定的路线。 8.持续25分钟。 9.解决顾客所有的顾虑。 10.是否有其他问题。 5. 试乘试驾（动态展示）——试驾分段解析 1.试驾前考虑的因素：天气因素 机会与风险 客户的期望 车辆状况