系统思维能力与应对复杂性.ppt

“系统思维能力与应对复杂性” ---经理人核心能力培训--- 亚当·斯密在《国富论》中说： “每个人都在力图运用他的资本来使其产品得到最大的价值。一般来说，他并不企图增进公共福利，也不知道他所增进的公共福利是多少。他所追求的仅仅是他个人的安乐和利益。在这样做的同时，有一只看不见的手引导他去促进一种目标，而这种目标绝不是他所追求的东西。” 在这个剧烈转型的年代，企业家作为时代的先觉先行者，往往很容易踏入不合理制度和滞后法律构成的雷区。 年广久、牟其中、禹作敏、褚时健、胡志标、唐万新、孙大午、陈久霖、郑俊怀、顾雏军、李经纬、戴国芳、张文中、龚家龙、陈同海…… 30年，财富创造的舞台上，一个个，流星闪耀；铁窗里，一个个，泯灭了神采。 成也萧何，败也萧何！ 您面临的最大困惑是什么？ 一个一个的问题…… 成系统的问题……MESS! 复杂性……，当今社会的特征！ 今天，我们每个人都处于一个前所未有的复杂环境中，提高应对复杂性的能力成为我们首要的任务。 复杂性 复杂的研究对象统称为“系统”。 系统科学 系统科学 《系统思维能力和应对复杂性》培训 世界观 “纲举目张” 系统科学 第一章 系统观和系统思维 信息社会→系统时代 “授人以渔”---“解铃还得系铃人” 问题的特殊性…… 理解力和智慧…… 我们被各种“系统”所包围……我们整天与各种“系统”打交道…… 第一节）系统时代的世界观-系统观 一）中外语境中“世界观”的不同内涵 “对于那些希望管理有目的的系统或进行干预以对其进行改变的人来说，世界观对变革的阻力，或相反为动力，变得至关重要。 ” 二）“系统观” 英国科学家戴维斯在《上帝与新物理学》一书指出：“过去的三个世纪以来，西方科学思想的主要倾向是还原论。的确，‘分析’这个词在最广泛的范围中被使用，这种情况也清楚的显明，科学家习惯上是毫无怀疑地把一个问题拿来进行分解，然后再解决它的。但是，有些问题只能通过综合才能解决。它们在性质上是综合或‘整体的’。 ” 2）扩展论和整体论 3）系统科学概述 系统科学的基本内容 系统科学的主要研究“复杂系统”的： 系统科学对当代科学图景产生了深刻的影响 ③ 学习系统科学的效用 ④ 系统科学的发展进路极其基本特征 三）系统思维 第二节）近代科学思维方式的产生 第二章 人类思维机制分析 第一节 直觉及其形成机制 两种心理过程：自动过程和控制过程。 卡尼曼模型 2002年诺贝尔经济学奖获得者、美国心理学家丹尼尔·卡尼曼 直觉：心灵的幕后操纵者。 敏锐的洞察力。 不需要经过推理而获得的认知。 对不明显或不可推断的事物的感觉、印象。 直接获得的感觉。 1）进化结果 2）来自于经验 3）专长性 4）无意识和偏差性 二）影响直觉的三种启发性因素： 易得性启发因素：“最容易获取的刺激”对直觉产生启发。 代表性启发因素：“普遍性特征”对直觉产生启发。 锚定性启发因素：“先入为主”的想法对直觉的启发。 1）易得性启发因素分析 “易得性启发”主要来自以下三个方面的因素 外部刺激因素 个人主观因素（期望和动机等） 事物的内隐性因素（本身包含的隐性特征） ①外部刺激因素 “A队把B队击败了” 、“B队被A队击败了”。 ②个人主观因素 充耳不闻…… ③事件的内隐性因素-自然评估 事物有一些属性其自然地具有较高的“易得性”，这些属性能自动地引起人们的注意，并被无意识地进行组织和解释，就像心理学知觉理论的完形原理。 2）代表性启发因素 当某些事件具有一些带有代表性的特征时，会启发知觉者产生某种直觉。 例如，提到“鲸”，会启发人们产生“鲸鱼”是鱼类动物的直觉。 知道某上市公司业绩不好，会产生其股票不好的直觉。 3）锚定性启发因素 那些能将知觉者的直觉直接指向某个焦点的因素。 商家“血本大甩卖”的广告 …… 三）如何避免直觉判断的偏差 善于运用批判性思维…… 正确推理…… 知道哪些因素影响你的判断…… 第二节）推理判断 演绎推理 归纳推理 概率推理 第三节）酝酿和顿悟 一）酝酿 -----思绪的自组织过程…… 斯滕伯格对酝酿的工作机制的解释： 简化记忆，保留有意义的部分…… 弱化心理定势…… 激活对问题的新看法 …… 二）顿悟---以全新的方式构想问题的解决方案--- 1）格式塔学派观 ２）平常观 ３）三重加工观点 ４）其它观点 1）格式塔学派观 顿悟来自于对问题的重新表征。 把问题作为一个整体来认识。 “产生式思维”就是突破原有思维边界，而不是“再现式思维”：是基于已有知识的现存联想。 ２）平常观 顿悟不过是普通的知觉、认知、学习和思想的扩展，是普通思维过程的一个重要产品而已。 ３）三重加工观点 选择性编码顿悟：…… 选择性对比顿悟：…… 选择性组合顿悟：…… ４）