职业素养.ppt

积极主动 案例：任务的最佳完成期 积极主动 案例：平庸与优秀的差距 职场箴言 积极主动 案例：追求卓越 职场箴言 课程结构 责 任 担 当 积 极 主 动 乐 观 心 态 团 队 协 作 情绪的影响 激发热情；增强创造力；影响环境，融洽关系；获取更多资源；承受压力能力强；易达到目标；…… 自信心削弱；易被困难挫败；丧失机会；限制潜能发挥；消耗精力；人际关系紧张；影响健康；…… 情绪管理的“ABC法则” 乐观心态 视频：钱小样儿卖房 平常心修炼 做一棵永远成长的苹果树！ 太棒了！ 这样的事情竟然发生在我的身上， 又给了我一次成长的机会！ 凡事的发生必有其因果， 必有助于我。 乐观心态 凡事感激， 感激伤害我的人，因为他磨练了我的心志， 感激欺骗我的人，因为他增进了我的智慧， 感激蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊， 感激中伤我的人，因为他砥砺了我的人格， 感激鞭打我的人，因为他激发了我的斗志， 感激遗弃我的人，因为他培训了我的自立， 感激绊倒我的人，因为他强化了我的双腿， 感激斥责我的人，因为他提醒了我的缺点， 凡事感激，学会感激，感激一切使我成长的人！ 凡事感激 课程结构 责 任 担 当 积 极 主 动 乐 观 心 态 团 队 协 作 团队的定义 目标(Purpose) 人(People) 团队的定位(Place) 权限(Power) 计划(Plan) 同事＝工作伙伴＝内部客户 团队意识 内部客户原则 我是供应商 互为内部客户 克服“客户陷阱” 要让内部客户满意 说在后面的话 共勉 感恩 学习 成功 时间 陈云青 手机 E-mail：cyq2008@126.com； QQ 微信：908830258； “管理十项”QQ群：368140943 “管理十项”微信公众号：guanlishixiang （可扫描右上二维码加关注） 联系方式 真诚服务学员 请提宝贵意见 结　束 * * 责任已成为一种文化！ 在沃尔玛，不论是总裁还是经理，繁忙时所有人都是店员。美国人平时很忙，购物人数有限，而一到公休日、节假日，人们便涌入购物中心。这时，几乎所有的沃尔玛店面都感觉人手不够。这时，沃尔玛从运营总监、财务总监、人力资源经理及各部门主管、办公室秘书，都换下笔挺的西装，投入到繁忙的商场中，去做搬运工、上货员、迎宾员、收银员。 * 责任已成为一种文化！ 在沃尔玛，不论是总裁还是经理，繁忙时所有人都是店员。美国人平时很忙，购物人数有限，而一到公休日、节假日，人们便涌入购物中心。这时，几乎所有的沃尔玛店面都感觉人手不够。这时，沃尔玛从运营总监、财务总监、人力资源经理及各部门主管、办公室秘书，都换下笔挺的西装，投入到繁忙的商场中，去做搬运工、上货员、迎宾员、收银员。 * 责任已成为一种文化！ 在沃尔玛，不论是总裁还是经理，繁忙时所有人都是店员。美国人平时很忙，购物人数有限，而一到公休日、节假日，人们便涌入购物中心。这时，几乎所有的沃尔玛店面都感觉人手不够。这时，沃尔玛从运营总监、财务总监、人力资源经理及各部门主管、办公室秘书，都换下笔挺的西装，投入到繁忙的商场中，去做搬运工、上货员、迎宾员、收银员。 * 我们不可以左右天气，但我们可以选择心情！ 团队有几个重要的构成要素，总结为5P 　　1．目标(Purpose) 　　团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。 　　小知识自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡公叶)，这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的，第一个趴在第二个的身上，第二个趴在第三个的身上，由一只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连接起来就像一节一节的火车车箱。管理学家做了一个实验，把这些像火车车箱一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。这个例子说明在团队中失去目标后，团队成员就不知道上何处去，最后的结果可能是饿死，这个团队存在的价值可能就要打折扣。团队的目标必须跟组织的目标一致，此外还可以把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。同时，目标还应该有效地向大众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里，以此激励所有的人为这个目标去工作。 　　2．人(People) 　　人是构成团队最核心的力量。2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能