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解读工匠精神下服务型制造业现实境况 　　摘 要：中国经济面临转型的关键时期，每一步都至关重要，而“工匠精神”这个属于时代的词语背后的启示不容忽视。发达国家和发展中国家逐渐由产品制造为核心的传统发展模式向 基于产品提供综合服务模式改变，我国经济结构中的重要组成部分二产制造业也逐步向服务型制造业发展，本文通过分析服务型制造业所面临的现实境况，由“工匠精神”为出发点探寻出一条服务型制造业的发展之路 关键词：服务型制造业；经济转型；工匠精神 一、引言 强调以人为本的工匠精神成为时代呼声，李克强总理在今年的政府报告中提到“要鼓励开展个性化定制、柔性化生产，培养精益求精的工匠精神”，谈及工匠精神，我们首先想到的是德国，德国以其制造的精细，对质量的精益求精而成为百年经典的灵魂根基，二十世纪七十年代以来，随着经济全球化的发展，制造业和服务业逐渐融合。在这样的背景下，我国制造业发展要打破常规，提高自身的竞争力，探索向服务型制造业的新路径，这是本文研究的主题。工匠精神的内涵对服务型制造业的发展有着至关重要的影响，如何改变当今服务型制造业前进的格局，当务之急便是服务重拾型制造业的工匠精神，打造一条专属服务型制造业的“工匠之路” 二、中国制造2025背景下服务型制造业的现实境况 服务型制造业是在经济全球化、客户需求个性化和现代信息技术出现的一种创新的商业模式和生产组织方式，是制造与服务相融合的创新产业形态，服务型制造企业通过对客户价值的关注，依托分散化的客户集成，引导客户参与到个性化产品服务系统的生产过程中，实现了企业产业模式从物理产品到或无形服务都向具有产品服务系统的转变。在“中国制造2025”背景下，构建新的生产模式，搭建企业信息对称平台，推进新产品和技术的集成和开发成为重点。在现当代服务型制造业企业身上所面临的深层次的困境和挑战，尤其是在“中国制造2025”背景下又被放大化，总结下来有以下三点 1.延续“以产品为本”理念，信息不对等使需求供给不匹配 我国的制造业一直处于粗放模式的增值下，在服务型制造业的发展历程中，生产性服务理论向服务型制造逐渐过过渡的阶段，制造业链的每一个环节都逐渐加入了服务包，企业中制造部门和服务部门的界限划的越来越模糊，两个部门之间相互融合、相互渗透，服务对制造业的影响越来越大。服务型制造不仅要解决如何生产制造商品还要在生产产品的基础上选择适合自己的客户群体，学会挑选客户，并且挖掘客户的深层次需求。随着科学技术的发展，企业组织越来越柔性化，生产管理模式越来越先进，然而消费者和供应商之间的交流却很难达到一致的平台，企业的初衷是本着通过客户的需求挖掘客户的外延需求，并提供给客户一套完整的方案，现实情况是在很大程度上企业并没有做到以人为核心，而是延续了之前的以产品为核心，并没有真正将客户的建议反馈到生产部门。反方向由于信息不对称造成影响，同样的，这样会导致滞销问题又出现。信息不对称的关键在与企业是否能真正转变以产品为核心的生产方式，并强调主动性服务，让顾客和中间制造部门能够积极主动参与到整个制造线过程中，在整个产品的生命周期里，解决好顾客和制造商之间的需求与供给的沟通问题，并切实了解制造业尾端的消费者的意愿和需求并探索深层次需求并与上端有机结合。提到以人为本必然会想起现如今大力提倡的工匠精神，将工匠精神注入其中实现良性的产品生命周期循环，是发展服务型制造业的关键所在 2.强调规模化生产，磨灭个性化发展 在工业化进程中，一次一次技术革新，新型产业革命推动产品从价值链低端向高端发展。从“中国制造”到“中国创造”首先需要的便是生产方式的革新。从工业化的目标来看，追求产量的目标永远在制造过程中占绝大部分，最终利润计算中提高产量带动的利润的上升的着实客观。在一次一次历史探索中，追求产量最大化的在技术革命的推动下的最终结果便是规模化生产。以量取胜在一定程度上使我国经济扭转低迷的局面，然而不可否认的一点是，个性化发展在规模化的进程中也在被慢慢磨灭。规模化生产最大收益者是企业，显而易见中国劳动力的人力红利资本优势已经逐渐退去，人力资本优势逐渐转移到越南柬埔寨一代，规模化让企业节约了人力资本，将更多的资金投入到其他部门，力求更大的收益回报。从价值链体系角度看，微笑理论表明整条曲线附加值在于头端和尾端，即研发与销售，位于中间制造环节所能带来的附加理论是有限的 3.知识产权意识的缺失，致使低成本与高质量的不对等期望 质量问题的根源在于经济理性的无限扩张，代表人本主义的工匠精神的存在空间被无限压缩。正如卢卡奇认为，人类文明始终存在两种张力，一种是以弘扬人的主体性为特征的人本主义，一种是可计算化可定量的科学精神，科学精神和经济结合在现代社会里演变成建立在精细计算基础上的技术理性和经济理性，这两种力量