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销售技巧培训ppt整理
绝对成交 你已经找到用户的决策人 也梳理好了用户的内部关系 也充分了解了用户的需求和问题 已经将我们产品的优势展示给了客户 同时给客户提供了有针对性的解决 帮客户解决了异议 成交就变成理所当然!!! 场景练习 1、面对对方公司总经理、技术副总、技术工程师做一个5分钟的公司介绍。 有针对性的行业:水利水电、煤炭、空调、水泵、燃气发电行业需要有侧重点的介绍。 其间领导可能会分神,可能会来人打断,你如果让客户快速领会你的意图。 谢 谢! 内容提要 一、认识自我 二、销售策划 三、提问的艺术 四、销售展示 五、绝对成交 ◆一个没有思想的人,就算偶尔碰运气挤进客户的大门,我相信用不了多久,就会鼻青脸肿的横着出来。 ◆一个对自己认知很模糊的人,将永远不会获得持续的激情和成功。 ◆人生最大的成本就是选择成本,请问你真的喜欢销售吗? ◆销售没技巧,如果一定要我给销售技巧下一个定义,那就是,你能通过这个“所谓的技巧”更快速的更准确的将你的“品质”传递给客户,并让客户“信任”你传递过去的品质。 ◆在速度制胜的今天,如果你传递品质的速度比对手慢,你就只有接受失败的命运,而没有中间状态。 认识自我 ◆你是谁 ◎你为什么会选择销售工作 你是否真正热爱销售工作? ◎你就是你眼中的你 思维方式决定你的行为方式,对客户你有没有工作计划,你是否是走一步看一步? ◎你不是卖东西的推销员,而是帮客户买东西的专家 销售就是了解客户需求,解决客户问题,让客户满意的过程。 你是否只关注了用户的购买能力和使用产品,而没关注用户的设备和其问题、行业状况? 认识自我 ◆客户是谁 ◎谁是你真正的客户 ◎客户究竟是我们什么人 认识自我 把客户当成自己的合作伙伴,用健全的人格与客户交往,长此以往,你将会获得客户的尊重和信赖。 认识自己,了解自己的特长,发挥自己的特长,有针对性的选择客户,打入客户圈子内部,做纵身挖掘----选择比努力更重要。 ◆客户是谁 ◎寻找客户的五大法则 ①行业渗透法 认识自我 1、对行业了解,因此,你能驾轻就熟,从专业上来说,你成功的可能性就大。 2、比较容易得到客户客户见证和客户转介绍,能够以点带面,迅速将这个行业渗透,而且,一旦在行业内做出名气,还能达到主导甚至垄断的地位。 ◆客户是谁 ◎寻找客户的五大法则 ②区域渗透法 认识自我 1、集中约见、集中拜访、效率高 2、服务成本低 3、客户见证方便、真实、容易让客户信服 4、利用人们的跟风心里,可以迅速该区域打开市场。 ◆客户是谁 ◎寻找客户的五大法则 ③老客户转介绍法 认识自我 1、信息真实可靠 2、效率高、成单率高 3、有助于维护你和客户的关系 ◆客户是谁 ◎寻找客户的五大法则 ④交换合作法 我们需要清楚的了解到,在一个企业中,哪些是你要寻找的部门负责人,需要和哪些人打交道,知道了这些,你就可以采用排除法,看哪些机构与你的利益是不冲突的且能够互补的,你就可以找他们合作,交换用户的资料。 认识自我 ◆客户是谁 ◎寻找客户的五大法则 ④跟踪挖角法 麦当劳、肯德基、家乐福、沃尔玛 西门子、和利时 认识自我 ◆成功源于成功的信念 ◎信念让精神更有生命力 信念是一个人成功的原动力,而精神是在这种信念驱动下所表现出来的状态。 ◎销售的精神与信念 不是你活,就是对手活,永远没用中间状态 面对客户:真诚、认真、激情、坚持、自信 你拿下客户的决心,往往决定了你拿下客户的动力和激情。 认识自我 ◆成功源于成功的信念 ◎狼性销售: 第一特征:团队合作、密切分工 第二特征:详细分析、充分准备 第三特征:锁定目标、疯狂进攻 ◎销售技巧是什么? 销售的过程就是你向客户施加影响的过程,真正影响人的不是你的销售技巧,而是你的精神品质。与其讲技巧,不如说如何通过说话、做事、以及设置销售场景让用户更快、更直接的感受到你的精神和人格品质。 认识自我 ◆ 不做准备的业务员就是准备失败的业务员。 ◆ 不了解客户、不懂产品、不做准备,是业务员缺乏自信的三大毒瘤。 ◆ 成交一个客户,服务好一个客户,争取让这个客户转介绍三个客户,这样你的销售很快就会进入到一个非常轻松的良性循环当中。 ◆ 做销售的难点不在于做什么说什么,而在于能够在合适的时间,合适的地点,对合适的人,问合适的问题,说合适的话,展示合适的东西。 ◆ 我们需要密切的关注竞争对手,同时又不能只盯竞争对手,毕竟为客户服务,了解客户的需求,解决客户问题才是工作的重心。 销售策划 ◆赢在准备
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