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初级快递业务员模拟综合参考试卷（网点负责人闭卷测验） 姓名：____________ 所在单位:_____________________________ 一、单项选择题(选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分47分。) 1、第十一届八次人大常委会修订后的《邮政法》自（ ）起施行。 A.2008年1月1日 B.2008年8月11日 C.2008年10月1日 D.2009年10月1日 2、《快递业务员国家职业技能标准》依据有关规定将本职业分为五个等级，包括职业概况、基本要求、（ ）和比重表四个方面的内容。 A.业务要求 B.工作要求 C.服务内容 D.等级要求 3、快递业务员的职业定义是使用快递专用工具、设备和应用（ ），按照快递属性要求，从事快件收寄、分拣、（ ）、派送等工作的人员。职业环境分为室内和室外。要求基本文化程度是（ ）或同等学历。 A扫描器材；封发；初中毕业 B.软件系统；验视；高中毕业 C.交通工具；验视；专科毕业 D.软件系统；封发；高中毕业 4、《快递业务员国家职业技能标准》初级快递业务员的申报条件要求连续从事本职业工作（ ）以上。 A.半年 B.一年 C.二年 D.三年 5、《快递业务员国家职业技能标准》规定全日制职业学校教育培训期限：初级快递业务员不少于（ ）标准学时。培训场地应有可容纳20名以上学员的教室和有满足教学要求所必需的（ ）器等设备，快件总包、（ ）、单据、封套等教具模型及相关业务软件等。 A.120；分拨工具；内件 B.160；监控系统；详情单 C.190；消防器材；快件 D.220；移动扫描；快件 6、《快递业务员国家职业技能标准》理论知识闭卷考试时间不少于（ ）分钟，技能操作考核时间不少于（ ）分钟，综合评审时间不少于（ ）分钟。 A.90；30；20 B.120；30；10 C.90；40；30 D.120；30；30 7、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了（ B ） A.从业人员与顾客、职工与家属、职业与职业之间的关系。 B.从业人员与服务对象、职工与职工、职业与职业之间的关系。 C.服务企业与服务对象、职工与领导、职业与职业之间的关系。 D.服务企业与从业人员、寄件人与收件人、职业与职业之间的关系。 8、根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则不包括（ D ） A.遵纪守法，诚实守信； B.爱岗敬业，勤奋务实； C.团结协作，准确快速； D.保守信息，安全方便； 9、快件传递网络的构成不包括（ C ）。 A.呼叫中心 B.处理中心 C.职鉴中心 D.营业网点 10、快递服务组织（ C ）收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称为快件。 A.业务员 B.上门 C.依法 D.网点 11、快递服务按照（ a ）划分，可分为国际快递、国内异地快递和同城快递三大业务种类。 A.网络规模 B.所有制形式:国有，民营，外资 C.运输方式：铁路，公路，航空 D.服务能力 12、按照网络覆盖范围的大小，可以将计算机网络分为局域网、区域网和（ b ）。 A.城域网 B.广域网 C.万维网 D.英特网 13、从内容上来讲，礼仪由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的（ b ）四个要素所构成。 A.文化 B.环境 C方法 D.性质 14、快递服务人员的“第二枚名片”是（ d ）。 A.面部 B.口腔 C.耳鼻部 D.手部 15、我国铁路已基本形成以（ ）为中心，以四纵、三横、三网和关内外三线为骨架，可通达全国的省市区的铁路网。 A.北京 B.上海 C.郑州 D.广州 16、快递业务按照（ d ）划分，可以分为保价快件、保险快件和普通快件。 A. 内件种类 B.服务时限 C. 业务方式 D.赔偿责任 17、快件安全的内容包括防止损毁、防止被盗、防止（ a ）、防止丢失。 A. 泄密 B.积压 C. 污染 D.挤压 18、下列地名属于江苏省（ c ）。 A. 南宁 B.西宁 C. 睢宁 D.海宁 19、中国东方航空公司标志是（ c ）。 A西北 B C 国际