法国国家远程教育中心实践.ppt

法国国家远程教育中心 法国国家远程教育中心(简称CNED)成立于1939年，是一个专门从事远程教育的机构 ，它的宗旨是通过远程教育手段，为所有求学者提供正规教育以外的课程资源和各类培训。 一、教学资源与教学组织 1、教学资源的建立 一般是请法国高校的教授根据CNED审定的教学内容,编写教材,CNED组织相应的人员开发配套的多媒体教材,如录像、CD-ROM、网上课程等。 充分体现各类学习群体的意愿，采用多媒体混合式教学模式。尽管有大量的视听材料和网络课程，然而文字教材在总体利用比重上依然占据主要的地位。 在学员注册时,注册费中一般包括相应的资料费和通过网络浏览相应注册课程的教学内容，并在CNED的网站上为学员提供教学辅导、个人网页等服务栏目，同时在网络上只有注册的学生才能浏览所注册课程的教学内容，其他课程的教学内容不能够浏览。 2、教学组织（全程引导自治） 学习者从注册那一刻开始就会获得一个适合自身需求的学习全程计划。从那时起，就会有一个人帮助你确定最适合你的学习时间表。在学习过程中会得到来自教师、远程教学专家、导师等各方面人员的关于知识和技能方面的建议、鼓励、交流和帮助。 对于不需要参加文凭考试的学生,每一门课程的教学时间为10个月左右，布置4 次～5 次作业,结业完成后发一个证书。 对于参加其他高校文凭考试的学员，一般每年布置40 次左右的作业。 采用学生按课程注册，不满意可以退款。 在教材方面都是个性化设计，从学生交完费用，4个小时后这种个性化的教材就能复印出来，24小时内就通过UPS送到学生手中。 为那想填补某些知识空白的学生提供各种短训班，如：暑期班、预科班、进修班、补习班等等，使每个学生都能够广泛选择他们需要的课程和就学方式。 向中等专业学校或专科学院的学生提供补充专业知识的学习可能性，他们可以学到自己的学校未设立的课程。 此外，CNED的教学中也提供电视直播课程，电视直播时学生可通过电话提出问题教师直接回答。 二 、学习支持 1、远程接待中心 为便于远程教育服务，1992年，成立了国家远程教育中心远程接待站，远程接待站使用信函、电话、Minitel（一种具有查询及视频显示功能的电话）、E-mail和计算机网络等手段向咨询者提供服务信息，如注册程序、课程介绍，处理学员在学习申请过程中面临的种种问题。 在1992年至1996年之间, 根据远程接待的需求开发了一整套适合于CNED远程接待的计算机管理操作系统。远程接待系统的主要功能： A.学员档案的管理 B.来电者分类 C.能够实时监控接待量 D.记录接线员的工作情况 接待方式 : 每个接待人员面前有一台电脑，屏幕上显示一张表，上半部分可查询课程，下半部分可记录学生基本情况，当输入学生的电话号码（或E-mail）、姓名和地址后，该生以前的联系历史就自动显示出来。如对方仅是咨询过还是已注册、他咨询的时间以及回复的方式等等。接待人员可以根据这张表了解来电者的基本情况，并用恰当的态度对待来电者，使来电者感到接待人员像老朋友一样了解他，倍感亲近。 注册咨询业务： 在用户打入CNED咨询电话的同时记录用户来的电话号码， 同时显示在接线人员座位前的计算机屏幕上。 如果用户是第一次来电，远程接待中心的接线员就会将用户的相关信息输入到计算机。 如果用户是第二次打电话咨询，计算机将根据用户的电话号码或用户姓名调出用户咨询的所有历史信息。 所有用户的咨询都将被记录到计算机的数据库中，以便跟踪用户的咨询历史记录，每次接待用户咨询的接线员也要输入其姓名，以便远程接待中心的管理。接线员将根据用户咨询的情况，在计算机上调出相应的用户所咨询的课程内容，为用户注册课程提供方便的内容简介。 已注册学员的其他咨询信息：如作业、教学资料方面的咨询。 此外，在接待中心，设有通过录音电话、E -mail 、传真、信函等多种方式的咨询，并对每一种咨询设有专人解答，且提供的解答必须在48 小时以内回答学员。 远程接待中心提供的更多是非学术性的学习支持服务，对于教学辅导活动安排、教学资料、作业解答方面的学术性支持服务的问题，远程接待中心将转给相应的分院来回答。 2.分院接待站 除了总部设有接待中心以外，在8个分院也设置了接待站，主要负责解答各注册学员，提出的问题以及作业布置和批改等，学员在CNED注册后，其注册情况信息自动传送到各分院，分院也将记录学生所提问题的情况，并且要求在48小时以内予以回答。分院接待站主要负责： 学生的学习记录跟踪 学生学习计划的制定 学生学习的监控 作业的布置与收发 3.辅导站 在全法国设置了140个接收站（辅导站），辅导站一般由CNED投资建设，目前正在3个地方试点与地