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内部讲师的开发与训练（一）;课程目标;*经理应该上讲台优秀/熟悉/培养/激励 *经理上讲台的四大收获1）发展表达能力2）获得学习的动力3）赢得新的成就感4）得到更多的承认和发展 ;上课与演讲有区别 研究听众小组讨论2分钟，要了解听众哪些情况？;了解你的听众;讲师讲稿准备;全文提纲-- 用完整的句子描述讲话的内容 关键词式提纲-- 用重要的词和词组来简单勾勒出讲话的内容;首先写下你的主题、目的、听众、听众的态度 然后为你的提纲搭一个框架 写下每项你想讲的具体内容 最后修改、重新措辞或调整安排内容 必须用统一的字母和数字体系，内容要分层次。;*学员讲义的构成 原则：足够详细+足够简单 *学员讲义的派发时机; 轶事 反问 礼貌而正式的介绍 权威术语;无论使用什么方法，你的开头必须完成以下的任务： --与听众建立联系 --建立可信度和善意 --引起兴趣 --对你的讲话内容作一个概括，介绍要点 --“钩”住听众，抓住他们的注意力;课程回顾（一）;内部讲师的开发与训练（二）;由浅入深 由具体事例到抽象理论 压轴戏可放在临近收尾的地方或放在最后 ;不要吝啬细节、例子、统计数字、事实和其他支持性的信息。正是他们表明了你的观点或逗乐了你的观众。 运用过渡和其他的修辞手法来创造统一性和连贯性。 内容要完整，但是既不要说到无话可说，也不要让你的听众精疲力竭。 ;休息几分钟 谜语或脑筋急转弯 给问题让听众讨论 问题分为：开放式、封闭式 问题运用的方式：集体式、指定式、反问式 转移式、追问式; 提问的额外收获 如何准备答问 如何应对提问 让提问者有面子 邀请同盟军; 回答问题 摘要目标、要点和论据 要简短有力的总结要求行动 感谢听众出席 ;心理准备;形象准备指导原则;形象准备具体建议;一句话的接触 不要被对方击倒 别离开10秒钟以上 避免太集中而忽略 ;语音清晰 声调变化 注意停顿 声音要富于情感 使用适当的词语;偶尔转换，切忌太频 手势自然 空手 克服一些小动作 每次走两至三步 听众超过50人，手势比往常要大一些;道具种类 道具作用 关于道具的几个经验;内部讲师的自我总结;听众帮助你成功 没有必要追求完美 内容第一 有人找茬怎么办？;