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北京创想空间商务通信服务有限公司 G-NET IP 服务方案 ——网络连接服务,服务联接用户 时健阎干勿埔赊赁佯涡国府飘遮掸绿奶狈崩谤祈芜醛剁诽庶福便植箩少烩G-NET I 服务方案G-NET I 服务方案 目录 概述 服务内容 需求定位及价格 功能实现 客户价值 咯氨炔认扬杖刚盘妆类老合揽火涌机磨灰滁础寻得糙钠漱颂粉霍岩谓雨妊G-NET I 服务方案G-NET I 服务方案 G-NET --专业的企业通信及IT管理服务提供商。 业务覆盖国内多个核心城市。 业务拥有质量与服务佳、成本较低且拥有更多增值应用功能的显著特点。 目前，G-Net企业IP长话服务已被数千家商业客户所采用，其中包括多达近 百家的财富全球500强企业。 概述 冗讳坑禹灯笋泥耿郁粒幻滑奸欺旋瞬桂缸睡揩澎的控沼瘤啪捉卜堪磊只篆G-NET I 服务方案G-NET I 服务方案 服务内容 项目 组件 服务内容 服务模块 IP01 IP02 长 话 接 入 长话功能 标准功能 主叫认证 l l 缩位拨号 l l 语音提示 l l 呼叫限制 l l 支持传真 l l 卡认证 l l 预付功能 l l 高级功能 密码分帐 l 接入方式 手工拨号 接入号码：96129 备用号码l l 交换机缩位 l l 拨号器接入 l l 专线接入 l l 注：密码分帐 提供密码分帐功能，员工拨打长途电话前，必须首先经过密码验证； 不同的分帐密码可以设置不同的呼叫限制； 针对用户开通财务应用的每条电话线路，可以独立设置相同或个性化的密码组（每条线路开通的密码可根据用户要求随时增减）； 用户每月的通话帐单能够根据密码细化到每位员工，方便企业用户的财务管理人员对员工通话使用进行有效管理。 厉冶恃责札阅侧硅征墩颐远驴伟逼淖氰淮十敷挤自津捞么酒社肠踪炭午涎G-NET I 服务方案G-NET I 服务方案 服务内容（续） 项目 组件 服务内容 服务模块 IP01 IP02 服务承诺 （SLA） 故障管理 故障响应 5×8小时电话受理 l 7×24小时电话受理 l 故障修复 16工作小时故障修复 l 8工作小时故障修复 l 应急管理 通知服务 5×8小时电话/邮件/短信息故障通知 l 7×24小时电话/邮件/短信息故障通知 l 应急方案 5×8小时应急方案 l 7×24小时应急方案 l 服务监控 提供月服务报告 l 服务CASE邮件通知 l l 服务CASE网上查询 l l 在线话单记录查询 l l 在线服务合同 l l 在线客户满意度调查 l l 客户满意度跟踪 l l 驴薪浚畴秃黑苛迂跃孙爆诸识袱榴翟撂矗勃菜凑陕猛兽铜朗阐铝君砂笑觉G-NET I 服务方案G-NET I 服务方案 服务内容（续） 项目 组件 服务内容 服务模块 IP01 IP02 服务承诺 （SLA） 变更管理 变更内容 客户信息变更 l l 通话功能变更 l l 接入方式变更 l l 主叫号码变更 l l 线路变更 l l 变更方式 5×8小时传真变更 l l 5×8小时网上在线变更 l l 完成时间 8工作小时完成业务 l 4工作小时完成业务 l 设备管理 用户端设备定期维护 l 客户PBX通信线路整理 l 范烁猴斡涨杰埔吵租常植朵换确镭奸惜觅隅纲展邹唯虚舍腻听牺阐贮寡德G-NET I 服务方案G-NET I 服务方案 服务内容（续） 项目 组件 服务内容 服务模块 IP01 IP02 服务承诺 （SLA） 帐单管理 提供方式 网上下载 l l 电子邮件 l l 邮寄 l 帐单格式 月帐单 l l 通话明细 l l 个性化帐单 l 收费服务 银行转账 l l 银行托收 l l 点恩蛤捻狗涛沦匠普患菱梦族施迈搔风戈兼留蓉奉裹诣噬裙围了羔账干玖G-NET I 服务方案G-NET I 服务方案 需求定位及价格 服务 模块 功能描述 目标客户特点 服务价格 IP01 提供高质量IP电话资源 提供基本服务保障 对成本较为关注的客户 按标准IP的五五折 IP02 覆盖IP01功能 提供高阶服务保障 对服务质量要求高的客户 按标准IP的六折 G-NET IP长话服务根据用户需求进行了服务的细分与定位。 在基本功能服务基础之上，不同定位的用户需求由不同的“服务模块”对应满足 注： IP01服务模块主要针对一般需求型用户，设计突出降低语音通信成本的初衷 IP02服务模块在IP01基础上，更加强调服务的完整性，加强了相关保障服务 滔蛇逻界目梦滚弯校扶谅扶宵敢烷倒玄甚旨抽庆羞炎资零嚣畅堂讳游蚂版G-NET I 服务方案G-NET I 服务方案 功能实现－组网逻辑 组网特点 利用基础电信运营商全程全网优势 系统后端与多家基础运营商互联 系统前端与本地电