中小企业电子商务发展困境与对策.ppt

中小企业电子商务发展的问题 社会环境新机遇 网民的飞速发展 2.1亿 2.98亿 3.84亿 2007年12月 2008年12月 2009年12月 2006年12月1.37亿 2010年6月 4.2亿 电子商务的崛起 2009年中国电子商务整体 交易规模达3.6万亿 预计2013年达到12.7万亿 艾瑞研究发现：根据国家工商总局数据，截止到09 年，具有电子商务应用能力的中小企业数量已达到3995.6 万家，其中使用第三方B2B 电子商务服务的中小企业数量高达1702 万家，占中小企业的比例为42.6%。 中小企业电子商务应用情况 5点后 在公司 在公司 早晨 上班 报纸和电视中得到信息 通过网络浏览 国内外新闻等 午餐 利用网络进行休闲娱乐 回家 出租车、地铁内、公共汽车内、汽车站的广告 公司外吃午饭。接触公司附近的户外广告 通过杂志和网络搜集信息。 利用网络为了社交搜集信息 看电视或者杂志娱乐 高速、一般道路的户外广告 短信 Email交流 会议 新一代消费者在更多的网络媒体包围下工作和生活 据DCCI（互联网信息中心）发布2010年上半年中国互联网与互动营销数据数据显示：2010年中国网络广告营销市场规模将达到252.7亿人民币，占中国广告总体市场的比例首次突破10%，达到11.1%。 　　同时，DCCI数据显示，2009年互联网广告收入为193.3亿元，已经超越了户外广告收入，2010年将达252.7亿元；预计2012年中国网络广告营销市场将达到423.1亿元，超越报纸(2012市场规模预计为413亿)，成为中国市场第二大广告媒介。 互联网广告规模及产业趋势 网络行为分析 中小企业为什么需要做电子商务 时空优势 速度和效率优势 交易个性化和透明化优势（在线询盘、在线沟通、在线支付、在线物流查询等） 低成本运营优势（著名咨询公司安盛调查研究：就一般企业而言，其电子商务化可以增加10%-20%的收入，节约20%-45%的成本，减少20%-60%的资本投入！） 平等竞争的机会优势 中小企业传统的电子商务模式 做网站，没推广 =信息孤岛 网站+搜索引擎，没商机运营转化 =烧钱 网站+搜索引擎+商机运营转化 =挑战！ 一个专业人才一年的人力成本就超过10万！ 来自资金预算的挑战； 来自人才结构的挑战； 来自运营管理的挑战； 挑战=风险=机遇 沈阳中小企业电子商务发展的现状 1、对电子商务认识的偏差：尽管发展起步很早，但经历了建设网站，发布信息的热潮之后，留下了大量无人维护的网站。（南师大教授调查了163家企业，其中只有47%的企业能够找到网页。） 2、缺乏对电子商务的运营人才：93%的调查企业认为自己缺少有效开展电子商务的人才 3、资金短缺制约中小企业电子商务的运营和发展 4、电子商务仍然存在安全、信用和法律环境的问题 5、开展电子商务的软硬件支持不够：尤其是网站服务商停留在建网站重视网页制作设计的阶段，一旦客户确认了网站，并在搜索引擎上发布上去就大功告成，缺乏长期服务意识。 * 当前中小企业电子商务的三大困境 企业层面：找不到新机遇 业务层面：营销进退两难 一招鲜，无效果：采用单一的网络营销方式，没实际效果； 要整合，头绪乱：网络营销方式多，自己没有全面经验，无从下手； 支撑层面：专业人员人力成本付出高，为钱而来，留不住 * 怎么办？ * 正确认识电子商务的目的：美观VS实用；盈利VS商机； 奶牛的故事： 草（少、便宜）---- 奶牛----牛奶（多！贵！） * 正确认识电子商务的目的：盈利VS商机；美观VS实用 ROI= 回报/投资 = (订单数×订单价值)÷投资 注：回报=订单数*订单价值 = [(流量×转化率)×订单价值]÷投资 注：订单数=流量*转化率 = {[(投资÷单流量成本)×转化率] ×订单价值}÷投资 注：流量=投资÷单流量成本 = (转化率×订单价值)÷单流量成本 =CTR*Vorder/CPC 上面的公式中，假设某企业的订单价值是一个常量，那么该企业开展网络营销的投资回报率与转化率成正比，与单流量成本成反比。 “开发商低于成本价销售将受到处罚” 南京市江宁区房管局 周久耕 局长 入狱11年 新媒体的影响力 富二代 胡斌 明天，你会不会也在5米的高空欣赏风景？ 新媒体的影响力 截至2008年10月15日，奥