卓越的职场工作方法课后测试.docVIP

卓越的职场工作方法课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 ?? 测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 以下哪项是属于企业利润分享的内容?√ A??对员工的福利 B??对股东的回报 C??社会责任 D??以上都包括 正确答案：?D 2. 以下哪项属于企业经营的重要目的？?√ A??永续经营 B??满足客户需求 C??稳居行业领先地位 D??很高的市场占有率 正确答案：?A 3. 以下哪个能力不属于职场卓越者应该具备的6个全面能力？?√ A??学习能力 B??思维能力 C??自我管理 D??社会责任 正确答案：?D 4. 工作场所的含义是指哪些方面？?√ A??学习场所 B??生活场所 C??人际关系的场所 D??以上选项都是 正确答案：?D 5. 在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？?√ A??和领导搞好关系 B??比上司（客户）期待的工作成果做得更好 C??懂得提升工作效能和效率的方法 D??一定要在指定的期限内完成任务 正确答案：?A 6. 提升客户满意度可以为企业带来什么？?√ A??减少交易成本 B??反馈 C??产品升级 D??以上都包括 正确答案：?D 7. 职场中的指令是指？?√ A??所有领导安排的工作 B??市场变动情况 C??上级交代的工作或者客户的要求 D??配合其他同事的工作 正确答案：?C 8. 谈判说话时能够运用到的技巧包括什么？?√ A??用建议代替直言 B??提问题代替批评 C??让对方说出期望 D??以上都包括 正确答案：?D 9. 3H的要素有哪些？?√ A??如何做、做多少、费用预算 B??如何做、什么时间做、做多少 C??做什么、如何做、做多少 D??做什么、如何做、费用如何 正确答案：?A 10. PDCA代表什么？?√ A??目标、计划、实施、改进 B??计划、实施、跟踪、改进 C??计划、执行、检查、改正再执行 D??目标、执行、改进、跟踪 正确答案：?C 11. 工作报告的形式包括什么？?√ A??口头报告 B??书面报告 C??以上都包括 D??A、B都不包括 正确答案：?C 12. 工作报告的恰当时机包括什么？?√ A??工作完成的时候 B??随时报告 C??每天报告 D??定时报告 正确答案：?A 13. 在职场中作出判断的依据应该是？?√ A??事实 B??期望 C??经验 D??预测 正确答案：?A 14. 在客户金字塔中位于最高端的客户是？?√ A??给企业贡献利润最多的客户 B??合作时间最长的客户 C??老客户 D??大客户 正确答案：?A 15. 卓越的职场者要赢得合作的人际关系，需要做到以下哪些内容？?√ A??自我管理 B??随时能站在别人的立场考虑事情 C??主动地去关怀别人，帮助别人 D??以上都包括 正确答案：?D