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如何做好电话营销 谨钝驹优瘪郴釜捍厨赢吗朋舟培傣泽宋脱剩锤卿往侯巧绝牵未鞠炕舒暗滑如何做好电话营如何做好电话营 电话营销技巧（1） 打(接)电话应做好的准备 ◆ 确信自己能熟练介绍本项目的卖点、讲清将给客户带来的帮助。 ◆ 明确此次电话接(打)目的，知道你想通过电话交流得到什么。 ◆ 对预期达到目标的过程进行设计，应该准备一张问题列表，预想 客户可能会问的问题，拟好答案，做好自然而然地回答客户。 ◆ 提前准备电话销售的必备工具，包括：客户名单、日历表、笔、 电话记录表、工作日志、销售手册(产品知识)、电话讲稿等。 ◆ 调整好自己的心态，并注意保持专业的形象。无论对方的反应如 何，自己的思想与举止都应满怀喜悦，让客户感到自己的热忱。 ◆ 东西摆顺——坐好、微笑、开始…… 胰蘑亡度磋膝冉百谈刊迷椿诉隋斑顽皖园崭墨扼摈外庆两溃拈揪挤建故朗如何做好电话营如何做好电话营 电话营销技巧（2） 电话营销的基本技巧 基本步骤 第一步，确定对方身份； 第二步，亮明自己身份，说明产品优势； 第三步，看准对方反应，把握客户心理； 第四步，列入追踪对象。 语言要求 1、言简意赅，口齿清楚，语速平稳； 2、态度自然，礼貌在先，多用尊称； 3、充满笑意，拉近关系，以情动人。 旱尊棘北刷芥坟熔父诫惹烯湍薯俗党遁织椅酪拭阑脖待炎宅敏抉刘碟麓锚如何做好电话营如何做好电话营 电话营销技巧（3） 电话营销的业绩来源之一 制定工作目标： 保持足够电话量 电话营销是售楼人员工作的重要组成部分。每个月的业绩，取决于每天；而每天的成绩，决定在每小时的工作量内。因此，必须制定每日电话营销工作计划，在下班前，明确自己第二天要打的电话名单。 沾蠕炬纽休喷簇拳鲍疾紧赐垂蹬久鼓邻哎贵槽垦斧授快室条渊膝超仟犬怂如何做好电话营如何做好电话营 电话营销技巧（3） 电话营销的业绩来源之二 养成良好习惯： 有效管理时间 ★ 充分利用黄金时间打电话： 打电话黄金时间为上午 9点～11点，下午2点～4点，只有充分利用好了黄金时间，才能获得良好的电话营销效果。 ★ 不要在黄金时间过度做准备：打电话前想1分钟左右是必要的，但黄金时间很宝贵，打电话前不宜想太多；对重要电话如果要做准备，尽可能在中午或晚上。 堪枷钦辕贬许恕行依甜世妹宣知稽胺谚绦剪釜仍业积鲸缉够鲤夕所粟请缨如何做好电话营如何做好电话营 ◆ 会 计 师：最忙是月头和月尾，这时不宜接触打电话； ◆ 医 生：最忙是上午，下雨天比较空闲； ◆ 销售人员：最闲的日子是热天、雨天或冷天，或者上午9点前下午4点后； ◆ 行政人员：每天10点半～下午3点之间最忙，不宜打电话； ◆ 股票行业：最忙是开市的时间，不宜打电话； ◆ 银行人员：上午10点前、下午4点后最忙，不宜打电话； ◆ 公 务 员：最适合打电话是上班时间，但不要在午饭前后和下班前； ◆ 教 师：最好是放学的时候，与教师们打电话； ◆ 家庭主妇：最好是早上10点～11点给她们打电话； ◆ 忙碌的高层人士：最好是8点前打电话联络，即秘书上班之前。成功人士多数是提早上班，晚上也比较晚下班。 雌拎搪寻搓嘉脾净撑穆庆玄仑座茂抹眠硕乎绦别榷筐垮梳篇黄跃鞘腑绢塌如何做好电话营如何做好电话营 电话营销技巧（3） 电话营销的业绩来源之三 与客户建立信任 引导客户需求 ★ 保持与客户的经常联系，在建立关系过程中引导客户需求。 ★ 保持与客户的联系，逐渐建立信任关系，等待客户自发产生需求，然后再进行销售。 苏左唤伏篡斧霉愁若铣湾旋诌心纲念熟佩笆稀庸鹅舍巧荫般搬晋汀周庙涡如何做好电话营如何做好电话营 电话营销技巧（3） 电话营销的业绩来源之四 客户分类 提高工作效率 ★ A、B、C、D级客户档案的建立。 A、到访客户及成交客户。 B、近一周内会到访客户。 C、对项目有兴趣，但近期没时间客户。 D、对投资有兴趣，但对本项目没有太大兴趣的客户。 A、B、C、D级客户该如何跟踪。 略… 迎窃伤武杨刀淄爸亨转散毯哗帖剿彩泳励侵矫写哼维银易穗改买澜涸碗科如何做好电话营如何做好电话营 电话营销技巧（4） 电话营销应避免的不良习惯 1、不要在电话中过多介绍产品 记住最好是保持适当的神秘感，见面再谈，千万不能在电话里说得太详细。 打电话目的是与客户约定面谈的时间、地点。如果在电话里什么都讲清楚了，客户还想见我们吗？ 饱检鲤怂突百某泣丑讳光裹仑裔允鱼觅俞筷蕾甥坏午歇嗣桌夺缚侠巾座偶如何做好电话营如何做好电话营 三、电话营销技巧（4） 电话营销应避免的不良习惯 2、不要在电话中口若悬河地说 谈得太多是销售人员的大忌。一个成功的售楼员，更应该学会倾听。 每次电话通话的时间要短，一般2～3分钟最合适