助理物流师考证专版—翻版必究精华版 2.docVIP

安徽省助理物流师考试辅导 池州学院精品课程 助 理 物 流 师 考 试 辅 导 第一部分 物流师基础 第一章 职业道德知识　　　 第一部分：职业道德概念 职业道德是一般社会道德的特殊形式，是现代商业伦理规范和价值观念的表现，是从事一定的职业的人员在工作和劳动中遵循的特定行为规范。 我国未来职业道德建设的根本指南以及我国现阶段职业道德的主要内容和要求：大力倡导爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会的职业道德。 职业道德的主要内容 爱岗敬业：核心和基础，所谓爱岗是干一行爱一行，安心本职工作，热爱自己的工作岗位。所谓敬业是爱岗意识的升华，是爱岗情感的表达。 诚实守信：基石，（1）慎待诺言，表里如一，言行一致（2）诚实劳动，遵纪守法（3）严格履行合同，重合同守信用 办事公道：行为规范和规章制度，要求平等待人，秉公办事，清正廉洁，兼顾国家，集体，个人之间的利益，追求社会公正，维护公益。 服务群众：最终归宿 奉献社会：最高境界 第二部分：物流职业道德内容 以客户服务为中心2.良好的行为规范3高度的诚信原则 4.高效的团队精神5.持续的竞争能力6.物流从业人员职业守则：六点 第二章 物流概述 1.物流概念的产生与演变：企业的第一利润源——资源领域，企业的第二利润源——人力领域，企业的第三利润源——物流领域 2.物流的定义：物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 3.物流的经济价值：时间价值、场所价值、流通加工附加价值 4.物流的功能要素：包装，装卸搬运，运输，仓储，流通加工，配送，信息 （1）运输与配送的区别： （2）装卸搬运的概念：装卸搬运是指在同一地域范围内进行的、以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动，具体说包括装上、卸下、移送、捡选、分类、堆垛、入库、出库等活动。 （3）包装的定义：为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。 包装合理化方法：包装的轻薄化、包装的单纯化、符合集装单元化和标准化的要求、包装的机械化与自动化、注意与其他环节的配合、有利于环保。 （4）流通加工的概念：物品在从生产地到使用地地过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。 5.物流与商流、生产、储运和电子商务的关系 三、物流系统 1.概念：按照计划为达成物流目的而设计的相互作用的各要素的统一体。 2.构成（1）按结构划分为作业系统和信息系统（2）按组成内容分：包括物流系统范围，物流系统的构成要素，物流系统的各种关系，系统的层次结构。物流系统的范围横跨生产、流通和消费三大领域。 3.作用：物流系统整体优化的目的就是使输入最少（即物流成本最低，消耗资源最少），输出的物流服务效果最佳。物流系统的基本作用就是按市场需求来保证商品供应。 4.要素： 基本要素包括人、财、物等；物质基础要素包括物流设施、装备、工具、信息技术、网络组织、网络管理等；支持要素包括体制制度、法律法规、行政命令、标准化系统等。 四、现代物流管理 1.目标：服务目标、快捷目标、节约目标、规模优化目标、库存控制目标、安全性目标。 2.层次：物流战略管理、物流系统设计与运营管理、物流作业管理。 3.内容：⑴物流基本活动管理：运输、装卸搬运，存储，保管，包装，流通加工，信息管理 ⑵物流基本职能管理：战略、计划，组织，运行监控等基本职能管理， ⑶物流基本要素管理：人力资源、技术、设施，成本等基本要素管理。 特征：系统化、信息化、网络化、自动化、智能化、柔性化、标准化、社会化 五 现代物流管理的发展趋势 三种趋势：经济的服务化，交易发展的互联网化，经济的可持续发展化 服务化物流:新世纪物流管理的主题，它体现在以下几点： ⑴消费物流机能的扩大⑵零售业物流机能的扩大⑶提供多样化的物流服务 互联网物流 绿色物流：为了实现顾客满意，连接绿色需求主体和绿色供给主体，克服时空的限制的有效，快速的绿色商品和服务的