做一名成功的券经纪人.pptVIP

第三 篇做一名成功的客户经理(证券经纪人) ——路在脚下 第一 章 为什么要做客户经理 一、什么是客户经理 客户经理确实就是我们平常所说的证券经纪人，但在不同的证券公司中，尽管大家可能都叫客户经理，但其服务内容、工作形式却可能会有很大的不同。 1、客户经理的类型 在一些证券公司中，并没有客户经理，有的是“客户代表”、“经纪人”，或是“投资顾问”等。但这些只不过是名称上的区别罢了，他们所做的可能是完全相同的工作。从工作方式与提供的服务来区分的话，客户经理可以分为销售型、服务型与全面型这样三种类型。 (1)、销售型客户经理： 仅负责客户开发，而不负责客户服务工作。通常可以根据客户的交易量或资金量提取奖金。 销售型客户经理对专业知识的要求相对不高，但由于可以奖金提成，却可能取得相当高的收入。但其缺点在于与客户缺乏联系，对客户缺乏控制能力，难以发展属于自己的客户。如果无法开发出新客户的话，他们的收入可能比较低。 特点 :只负责客户开发而不管客户服务。 收入潜力大，专业知识水平要求不高。 收入不稳定，对客户缺乏控制。 (2)、服务型客户经理 负责为客户提供服务，但不需要进行客户开发工作。通常领取固定工资。 他们不需要花功夫去开发客户，收入也比较稳定。但由于他们缺乏开发新客户的能力，自主性与收入空间也就比较有限。 特点 :只负责客户服