MPA课程组织为学第二讲个体行为与管理.ppt

组 织 行 为 学Organizational Behavior 西 南 财 经 大 学 工商管理学院 主讲：卿涛 教授 第二讲 个体行为与管理 一、个性（人格） 二、知觉 三、态度与价值观 四、情绪与压力 一、个性 个性的定义： 表现一个人内部特征的一系列稳定特点，在各种情况下通过行为趋势反映出来。气质和性格是个性的主要构成要素。 气质 性格 1、气质（temperament) 气质 气质的类型及特征 气质对行为的影响 气质 气质是指人在情感发生的速度,强度和外部表现,以及行为灵活性上的特点的总和. 气质的类型及特征 多血质 胆汁质 粘液质 抑郁质 气质类型和高级神经活动类型对照表 气质对行为的影响 气质类型没有好坏之分 气质不决定人的价值和成就 气质要影响人的行为效率，从而与工作选择和安排有关 配对练习 配对讨论确定气质类型，并判断其从事何种工作可能有效，目前从事的工作是否适合。 2、性格（Personality) 性格是个人对现实的稳定的态度和习惯化的行为方式，是个性的核心部分之一。 “人的性格不仅表现在他做什么，而且表现在他怎样做。” —— 恩格斯 2、性格（Personality) A型人格： 总愿意从事高强度的竞争活动，并长期有一种时间上的紧迫感。 A型人格者总是不断驱使自己要在最短的时间里干最多的事，并对阻碍自己努力的其它人或事进行攻击。 B型人格： 很少因为要从事不断增多的工作或要无休止地提高工作效率而感到忧虑。 2、性格（Personality) A型人格： 1、运动、走路和吃饭的节奏很快 2、对很多事情的进展速度感到不耐烦 3、总是试图同时做两件以上的事 4、无法处理休闲时光 5、着迷与数字，成功以每件事中自己获益多少来衡量 B型人格： 1、从来没有时间上的紧迫感 2、认为没有必要表现自己的成就和业绩，除非环境要求如此 3、充分享受娱乐和休闲，而非不惜代价实现自己的最佳水平 4、充分放松而不感内疚 2、性格（Personality) 讨论： 组织中A型人格和B型人格谁更易成功？ 测试：你是A型人格吗？ 2、性格（Personality) 大五人格类型（Big Five ） 外向性 情绪稳定性 亲和性 严谨自律性 开放性 大五人格类型（Big Five ） 外向性 一个人外向以及在人群中释放活力，并从与他人的接触过程获得能量的程度。 大五人格类型（Big Five ） 情绪稳定性 一个人容易处理压力情境和强烈需求的程度。 大五人格类型（Big Five ） 严谨自律性 一个人重视目标并严格执行的程度。 大五人格类型（Big Five ） 亲和性 一个人容易相处和宽容的程度。 大五人格类型（Big Five ） 开放性 一个人追求新经历，对未来具有创造性思考的程度。 性格与气质的关系 气质更多地体现先天和遗传的影响，而性格更多地受生活环境的制约。 个性与工作的匹配 员工对工作的满意度和流动的倾向性，与个体的人格特点与职业环境的匹配度有关 当人格与职业匹配时，会产生最高的满意度和最低的流动率 霍兰德的人格类型与职业范例 二、知觉 （一）知觉及其选择性 （二）对人的知觉 （一）知觉及其选择性(1) 什么是知觉? 感觉是客观事物直接作用于人的感觉器官，在人脑中所产生的对事物的个别属性的反应。 知觉是客观事物直接作用于人的感觉器官，在人脑中对客观事物整体的反映。 知觉以感觉为基础，但不是感觉的简单相加，而是对大量感觉信息进行综合加工后形成的有机整体。 （一）知觉及其选择性(2) 人们的行为是以他们对现实的知觉而不是以现实本身为基础的，而知觉并不总能够准确地反映客观现实。 知觉的过程 （一）知觉及其选择性(3) 知觉的特征--- 整体性: 对个别属性的综合反映 选择性: 知识、经验、背景不同而产生 的差异 ——从右图中你看到了什么? （一）知觉及其选择性(4) 知觉分类 在组织行为学中，一般将知觉分为：社会自觉和自我知觉。 社会知觉是指主体对社会环境中有关人的知觉。包括对人的知觉、人际知觉、角色知觉和因果关系知觉。 自我知觉是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己。 我们在对人的知觉中认识别人，同时也认识到别人如何对待自己