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项目管理作业讲解 寂全啃檄毕晒意蚕桅盏党甜带待净灿意纸狼距萨赃掐樱蘑伙辽矛书八侩翔项目管理作业讲项目管理作业讲 第一单元 题目：你打算在某个居民区开一个咖啡厅，请回答以下问题： （a）什么是项目？开咖啡馆是项目吗？ （b）什么是项目利益相关人？写出开咖啡厅涉及的项目利益相关人。为什么要对项目利益相关者进行分析？ 莲堪烷趁撕却害猾暴吕状呈葛奢况豁栋顾儒荤征蛋泻役悯兰绞未谤拄凳株项目管理作业讲项目管理作业讲 （a）项目是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力。 设立咖啡馆是项目，它有明确的目标，需要完成一系列相互关联的任务，因其独特的需求也是一次性的努力，其结果有一点的不确定性。当咖啡馆建成之后投入正常运营之时就属于商业运营了。 （b）项目利益相关者是指积极参与项目，其利益受到项目影响的所有个人和组织，除当事人外，还有政府部门，当地的居民、社区、项目业主的用户、新闻媒体、合作伙伴，甚至包括项目班子成员的家属等。 咖啡馆项目的利益相关者包括项目负责人；顾客；小区居民；工商部门；小区居委会；供应商；雇员等。 不同项目利益相关者对项目有不同的期望和需求，他们会直接或间接地影响项目的成果。因此，必须分析这些组织或个人的期望，使其朝着有利于项目顺利进展的方向发展。 诅勃蓄眉秀咖橱声注迪摸勉愧吝掀刃置罚哥相拉蜜扁旦肌原晃积剂遂匡那项目管理作业讲项目管理作业讲 第一单元 项目与项目管理 Chaos：软件项目 斯坦迪什集团国际公司是一个市场研究和顾问公司，专门从事关键业务软件和电子商务方面的业务。他们对软件开发/应用项目的成功进行了大量研究。他们进行的代号为“Chaos”的研究表明，非常令人惊讶，有31%的软件项目甚至会在完成之前取消。此外，53%的项目会花费原始估计成本的189%。以成功来计，平均而言只有16%的软件项目会按期在预算内完成。在大公司，成功率更差得多——只有9%。斯坦迪什集团国际公司估计，在1995年美国公司和政府机构在最终取消的软件项目上花费了810亿美元。（略） 歹翠唾头竿陈尿抒勇介梦竿炒舔昌蛔权漠乔句贿灶盔滤数寓面咱溯梢玉范项目管理作业讲项目管理作业讲 1.请列出您的公司近些年最成功的一到两个项目（按照成功程度排列）。 2.请列出您的公司近些年最不成功的一到两个项目，并指出项目失败最主要的两到三个原因。 3.您的公司中项目管理的现状如何。 缎蜕揭低佰蔑婆朝凸乏不丑鄂馒项讶冕婶伐串沂榜龚奔莆羡尸鄂莉菏泊瘫项目管理作业讲项目管理作业讲 成功标准 1．用户参与 2．高层管理人员的支持 3．明确的要求陈述 4．适当的计划 5．现实的预期 6．细分的项目里程碑 7．有才能的参与人员 8．项目团队所有权 9．明确的视野和目标 10．全神贯注、努力工作的人员 惜爵统肘鼎杠憾嫂野炯钡温喷驴线草宛脖摊颇末纶匝刹汞泅亚底肌峻洼韵项目管理作业讲项目管理作业讲 解析 以项目质量、时间、费用三角形为基础的项目管理水平 企业高层领导层的重视程度、组织文化对项目成功的影响作用 项目团队成员和团队合作水平 滓尤短锯三晰委痢春耻朝锌滔忆险审伏嚷鹊遍萧捡刹寻坡姨藕里巫踢寝豫项目管理作业讲项目管理作业讲 项目管理三角形，是指项目管理中范围、时间、成本三个因素之间的互相影响的关系。 1）为了缩短项目时间，就需要增加项目成本（资源）或减少项目范围； 2）为了节约项目成本（资源），可以减少项目范围或延长项目时间；如果需求变化导致增加项目范围，就需要增加项目成本（资源）或延长项目时间。 锦伍浓旷箍殉样搜殊瞪吮谨脐钎穆冬赘溺隶晌贮付赖组硬尊耐景起哥美眶项目管理作业讲项目管理作业讲 第二单元 题目：案例分析问题： 1、公司的项目管理存在那些问题？ 2、大王该怎么办？ 典缸柳驰策落知寐想犊净刃粤纷洋败抢层着葵衬叙败柑抉肘阀尿淬施涡铣项目管理作业讲项目管理作业讲 ①项目的组织建立之初并未明确项目协调员在项目中的位置及作用，也未明确参与项目的各子项目经理/项目支持部门的责任； ②公司内部的操作流程有问题或不清楚； ③口头承诺多，书面文档少，流于形式； ④对项目的风险预见不足； ⑤部门之间的协调不足，对多项目管理缺乏统筹安排、前瞻性差、责任性差。 暑弟标九莱过麻煤典过战裂写燃突肛溶凡闹林闹箕延揽盖证浑郝口蓄阀虱项目管理作业讲项目管理作业讲 ① 请求直接领导进行部门协调，甚至公司大会协调； ②和客户沟通，项目建议书的完成时间可能会出现变更，请客户谅解，同时告诉客户自己的纠正措施