商务礼仪与沟通.pptVIP

* 比如说胡总跟Aimme讲说我要做一次商务礼仪的培训，Aimme，你接下来要怎么样去跟老板沟通呢？ 想要什么时候做？几天的？预算是多少？什么人参加？主要内容希望是什么？我需要什么时间把这件事情确认好？ * * * * * * * * * * * * * * * * 使用便于阅读的字号和字体 中文用宋体或新宋体 英文用 Corbel/Arial /Book Antiqua/Times New Roman /Georgia 字号用五号或11号字 邮件礼仪 邮件正文 其他注意事项 一次把内容表达清楚，条理清晰 合理使用符号及图片 合理提示重要信息（粗体斜体、彩颜色、大号字体等，尽量少用） 邮件礼仪 邮件正文 邮件礼仪 邮件签名 姓名/职务 企业地址/邮件地址/ 电话/传真 企业名称/网址/主要业务 及时回复Email，倡导24小时回复 针对性回复 回复不要少于10个字 不要就同一问题多次回复讨论 区分“答复”和“全部答复” 注意使用“！” 仅供参考，无需回复 收到请回复 请于……之前答复 请尽快处理 ASAP 邮件礼仪 回复技巧 收件人：受理邮件的人，理应对邮件回应 抄送(CC)：只需知道此事，无需回应，通常为收发件双方的直属上级或者事件参与人员，也可以回复提出意见 密件抄送(BCC) ：收件人和抄送人无法看到 邮件礼仪 收件人管理 必要的