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某某大学学士学位授予仪式礼仪培训课程 第一节课 仪态礼仪的培训 （站 坐 走姿 面部表情） 端庄的仪表和高雅的气质是一个女孩一生中最宝贵的财富。在任何一个不认识的人面前，他对你的印象好坏往往就取决于你的仪态和气质。细心地整理你的仪表，不但能给对方良好的第一印象，而且还能够培养自己正确的姿态，增强自信心。 仪态礼仪（站、坐、走姿）仪态指人们在交际活动中的举止所表现出的姿态和风度。最受人们欢迎的不一定是长得最漂亮的人，而往往是仪态最佳的人。因此，每个人都要站有站姿，坐有坐相，举止端庄稳重，落落大方，自然优美。 一、站姿 1.标准的站姿 上身正直、挺胸收腹、腰直肩平、两臂自然下垂、两腿相靠站直，两脚跟幵拢，两脚尖张开60°(男)、张开30°(女) ，肌肉略有收缩； 身体重心落在两腿正中，站立要端正，眼睛平视，下颌微收，嘴微闭，面带微笑； 腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。 站立时要防止重心偏左或偏右； 站立时双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前； 站立时身体不能东倒西歪；站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直，不可把脚向前或向后伸得过多或叉开很大。 站姿有三种，侧放式、前腹式、后背式；双肩自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持向客人提供服务的最佳状态（前腹式）。 2 不同情况下的站姿 ①在升国旗、奏国歌、接受奖品、接受接见、听悼词等庄严的仪式场合，应“肃立”； ②演讲时，销售时可双手支撑讲台，两腿轮流放松； ③主持文娱活劢时，双腿并拢或“丁字步； ④迎候宾客时，双腿可平分站立。 ⑤礼仪小姐的站立，要更趋艺术化。 站姿练习要领：平、直、高 平：头平、肩平、眼平 直：腰直、腿直、背直 高：重心上拔、身体挺拔 二、坐姿 1.标准的坐姿 上身正直稍向前倾，头、肩平正，两臂贴身下垂，入坐要轻缓，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方；手自然放在双膝上，双膝并拢；双目平视，面带笑容； 坐时不要把椅子坐满（服务人员应坐椅子的三分之二），但不可坐在边沿上； 不可坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚； 不可将脚跨在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上； 在上司或客人面前不可双手抱在胸前，不可跷二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐； 2.不同情况下的坐姿 （1）谈话、谈判、会谈时，场合严肃，适合正襟危坐； （2）倾听他人教导、指示、指点时，应坐在椅座的前半部，身体稍向前倾； （3）女士落座时，应把裙子向腿下拢好，以免不雅； （4）在比较轱松、随便的场合，可以坐得比较舒展、自由。 坐姿练习要领：轻、平、直。 轻：落座、起身要轻； 直：上身正直； 平：头、肩平正 三、走姿 1.标准的走姿 走路的动作口诀：双眼平视臂放松，以胸领动肩轴摆，提髋提膝小腿迈，跟落掌接趾推送。 挺胸收腹，腰背笔直。昂首、挺胸、收腹、眼直视、身要直、肩要平不摇、两臂自然下垂摆动，腿要直（避免O型或八字型腿）； 女子走一字步（双脚跟走一条线，不迈大步）； 男子行走时双脚跟行两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大。 行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食、不要左顾右盼，手插口袋或打响指；不与他人拉手，勾肩搭背。非紧急情况不得奔跑、跳跃； 因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，说声“对不起”； 走路时男士不要扭腰，女士不要晃动臂部； 尽量靠右行，不走中间； A、与上司、客人相遇时，要点头示礼致意； B、与上司、客人同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行； C、与上司、客人上下电梯时应主动开门，让他们先上或先下； D、引导客人时，让客人、上司在自己的右侧；上楼时客人在前，下楼时客人在后； E、三人同行时，中间为上宾； F、在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感。 2、不同情况下的走姿 （1）参加喜庆活劢，步态应轻盈、欢快； （2）参加吊丧活劢，步态要缓慢、沉重； （3）参观展觅、探望病人，脚步应轻而柔； （4）进入办公机关、拜访他人，脚步应轻而缓 （5）走进会场、走向话筒、迎接宾客，步伐要稳健、大方； （6）办事联络、往来亍部门之间，步伐要快捷、稳重； （7）不同性别不同的走姿，男士的步伐刚健有力、稳重豪迈;女士的步伐轻盈飘逸。 走姿练习要领： 挺：挺胸收腹； 直：腰背笔直，两臂自然摆劢； 正：走得正 面部表情最传神表意的是笑容。 四、微笑的四要 四要： 1.要口眼鼻眉肌结合，要发自内心的笑； 2.要神情结合，显出气质； 3.要声情并茂，相辅相成； 4.要与仪表举止的美和谐一致 五 化妆的原则 1.美化的原则 2.自然的原则 3