大学生培养沟通9个话题(1).docVIP

大学生培养沟通的9个话题 [自信] XX同学： 你好，来信收到，迟复为歉。 初到市场，看样子你遇到不少问题和烦恼，感谢你的信任。青年人初涉职场，人人都渴望着大显身手，对困难和挫折估计不足遇到问题，尤其许多问题接踵而来，更易充满迷惘、失望，在这种心态下工作着，生活着，多郁闷啊！不妨先试着改变一下心态，以自信态度去迎接每一项工作，在内心深处轻轻地呼唤着：我能行，我会干得更好；我会超过其他人。那么你发现你的心灵是如此平静，会感到工作生活是那么有趣而迷人。工作环境恶劣，销量为零，不见成绩的压力容易使自己丧失自信，向同行和先入道的人学习，多看多想，每天告诫自己：我会成功，我能做成这件事，我会做好一切事情，多做这样正面的鼓励，你会产生积极的行动。当你信任自己的想法和能力，意志和行为，你会获得无穷的力量。对自己不满意的部分和待改进的部分做出正确的判断，坚持优点，修正缺点，信心就会不断增长，不断地创造，你必胜无疑，烦恼会一扫而光。 祝你“山穷水尽疑无路　柳暗花明又一村”。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 [情绪控制与调节] XX同学： 你好，来信讲你感觉被动，象“被人支配的棋子”，“习惯于自己去把握自己”的你觉得不舒服不自然。人是有感情的，但理性的思考往往在于能够控制自己的情绪，喜怒不形于色，无论什么场合，对同事，朋友，客户，亲人都能做到有分寸，不率性而为，因为你必须面对许多人际关系，你的喜厌和脾气很可能影响事业的成功。 有这么一个故事“某单位有这么一个率性而为者，他认为看别人的脸色过日子，太幸苦了。有一天，因为一件小事和主管在办公室大吵起来，他拍着桌子大喊：“老子不干可以吧”。他并没有走，因为找不到更好的工作，但是从此他再也没有被重用过，当年的同事纷纷升迁了，只有他原地踏步，是率性害了他”。在社会上行走，控制情绪非常重要。请记住：忍耐！考虑轻重，再做出抉择。 工作生活中总有许多意想不到事情，令我们产生不愉快的情绪，如果能恰当地调节你的情绪，那么你将在别人心目中呈现沉稳、老练、可信赖的形象，虽然不一定能因此获得重用，或在事业上有立即的帮助，但总比不能控制情绪的人好。 祝你“莫道昆明池水浅　观鱼胜过富春江”。 [认识你自己] 苏格拉底曾说过：“认识你自己”。从此以后，多少人发现认识自己是多么困难的事情，你是怎样一种人，似乎很简单，但事实并不如此，有时，很多人终生并不真正了解自己，因而不能发现自己在事业，生活上的长处与弱项，不真正了解自己性格的魅力与障碍。 我们的自我意识相当复杂，它具有“觉察”的特点，我们可能认为我们是有能力的或者是无能力的或是无能的，我们可以自视为脆弱，需要保护，我们接受他人对自己的评头论足，而且经常曲解它们所具有的价值和意义。真正不带偏见地审视一下自己，就会发现我们往往生活在自己过去的生活中，我们自己形成了对自己的看法，从此这种看法很少有变化，如果有人告诉我们一些看法，要是这些看法与我们的不相一致，就往往会对此不以为然，许多人为了维护强烈的自尊，不愿接受别人的劝告和批评，这无疑对自身是十分有害的。其实一个人的能力范围要比想像中广泛，深刻得多。人积累的各种知识，大部分潜藏于脑海中，遇到压力刺激后裂变，才能发挥出来，个人潜在的力量究竟有多大，难以估计。人的潜力能量浩瀚无边，各种性格，特性潜藏其中。自认为是某种性格的人，往往具有许多多重性格。 看轻自己的想法是要不得的，学着用自我欣赏的眼光，把自己当做机智灵活的人，或是十分有能力的，只是没有施展机会而已。要常常给自己打气，在你失败或失误时，要宽容自已，对自己永远都抱着鼓励的态度，允许自己来改正错误，耐心地对自己说：“会好的，一切都会好的，我会逐渐成熟起来的！”认识你自己，奇迹就会出现在你身边。 [营销谈判的技巧与艺术] 谈判是一门体现知识，智慧，能力和心理素质的艺术。许多同行都拥有各自不同的经验之谈。这里谈一些基本要素，使同学少走弯路，不妨学习借鉴并升华创造。 谈判者个人具备的素质，好的谈判者必须具备丰富的知识，良好的专业和较强的工作能力，此外，还应有一定的谈判实践和具备谈判素质，首先是谈判素质，处变不惊，机智灵活，是一个好的谈判者最佳心理素质，其次把握稍纵即逝的时机： 认真或洽谈的时机 坦诚或隔阂的时机 该说话或保持静默的时机 让步或坚持的时机 细心观察或态度和缓的时机 给予或索取的时机。谈判时切不可直率地表露出自己的愿望或动机，有耐心保持若即若离的态度，要避免做出愚笨的举措。要时时提醒自己，锻炼自己。不要低估自己的能力，大部分人真正拥有的能力比人们自己想象的大，能力来自坚定的个性，竞争精神，学识，勤奋与冒险，也来自经验技巧的积累，要不断总结谈判经验，每次谈判后检讨反省，吸取经验和教训。 基本原则： （1）不打无准备之仗，事先调查分析情况，定下方针策略 （