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综合题4：行为锚定等级评价法P201 华美公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降。为此，公司将员工绩效考评的核心和重点在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。 请回答下列问题： ①采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取那些具体工作步骤? ②行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足? Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ①采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取以下具体工作步骤： 1)进行岗位分析，获取本岗位的关键事件，由其主管人员作出明确简洁的描述。 2)建立绩效评价的等级，一般为5~9级，将关键事件归并为若干绩效指标，并给出确切定义。 3)由另一组管理人员对关键事件做出重新分配，将他们归入最适合的绩效要素及指标中，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考评指标体系。 4)审核绩效考评指标等级划分的正确性，由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件，由优到差，从高到低进行排列。 5)建立行为锚定法的考评体系。 ②　优势： 1)对员工绩效的考量更加精确。 2)绩效考评标准更加明确。 　　 3)具有良好的反馈功能。 　　 4)具有良好的连贯性。 　　 5)具有较高的信度。 　 6)考评的维度清晰。 　　 7)各绩效要素的相对独立性强。 　 8)有利于综合评价判断。 　　不足： 1)设计和实施的费用高。 　　2)费时费力。 　　 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 薪酬管理 第五章 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 教程结构体系 薪酬管理 制度设计 工作岗位 评价 制定的依据 制定的程序 工资奖金制度 的调整 基本步骤 指标与标准 方法与应用 人工成本核算 员工福利管理 福利总额预算计划 保险金和公积金核算 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、简述影响员工薪酬水平的主要因素P211 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、起草单项工资管理制度的工作程序P217 准确标明制度的名称，如工资总额计划与控制制度、工资构成制度、奖金制度、劳动分红制度、长期激励制度等； 明确界定单项工资制度的作用对象和范围； 明确工资支付与计算标准； 涵盖该项工资管理的所有工作内容，如支付原则、等级划分、过度办法等。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、在人员录用中，有以下三种录用决策的标准： 1）以人员为标准进行配置。从人的角度，按每人得分最高的一项给其安排岗位。可能出现同时多人有该岗位上得分最高，结果只能选择一个员工，而使优秀人才被拒之门外。 2）以岗位为标准进行配置。从岗位的角度出发，每个岗位都挑选最好的人来做，可能会导致一个人同时被好几个岗位选中。尽管这样做的组织效率最高，但只有在允许岗位空缺的前提下才能实现，因此常常是不可能的。 3）以双向选择为标准进行配置。在岗位和应聘者两者之间进行必要调整，以满足各个岗位人员配置的要求。对岗位而言，有可能出现得分最高的员工不能被安排在本岗位上，而对员工而言，有可能没有被安排到其得分最高的岗位上工作。但该方法综合平衡了岗位和人员两个方面的因素，即现实双可行，能从总体上满足岗位人员配置的要求，