【2017年整理】商务与谈判培训参考版1.ppt

商务谈判讲座管理学院市场营销系;培训前导1、经验的来源？2、理;商务谈判案例模拟：产品供货合同;第一部分 商务谈判基本概念一、;三、谈判的基本要素四、商务谈判;五、商务谈判的基本理论1、 哈;2、需要理论马斯洛的需要层次论;第二部分 商务谈判准备一、商务;3、商务谈判背景调查的方法背景;三、商务谈判计划的内容1、谈判;第三部分 商务谈判的流程Eva;第一节 商务谈判的开局策略一、;二、营造谈判开局气氛的方法1、;4、营造自然气氛的方法三、商务;四、引起谈判对手注意与兴趣的技;第二节 商务谈判的实质性磋商;(一)报价时机策略(二)报价表;二、讨价还价1、讨价2、还价3;三、让步1、让步的基本原则2、;3、迫使对方让步的策略(一)“;5、阻止对方进攻的策略 (一);一、决定业绩的三方面： ;二、高效沟通概述1、沟通的定义;*3、沟通的两种模式1〉语言的;*2〉肢体语言的沟通 肢体语言;4、沟通的双向性5、沟通的三个;*6、沟通三原则 1〉谈行为不;7、沟通失败的原因 ·缺乏必要;三、有效沟通技巧1、有效发送和;2、关键的沟通技巧——积极聆听;3、有效反馈技巧·正面反馈·建;3、建立合作态度的技巧 4、有;4〉沟通视窗及运用技巧了解不了;开放式和封闭式的优缺点：节省时;说的技巧 FOB原则： ·F ;五、人际风格沟通技巧1、人际风;分析性严肃认真 ;沟通中三不原則：不批評、不責備;怎样与领导进行沟通 说服领导的;接近客户的技巧 1、如何使用接;商务谈判中的沟通(一)说服他人;(二)说服“顽固者”的要诀 1;肢体语言的含义眼睛1.根据凝视;眉毛5.眉毛上挑2.眉角下拉或;嘴1.抿嘴5.嘴角下拉3.咬嘴;手和臂膀5.两臂交叉于胸前2.;吸烟1.烟向上吐2.烟从嘴角缓;握手1.正常的握手2.用力握手;腿和足1.抖动腿部并带动足部也;礼仪部分人际吸引的概念一、人际;二、人际交往中的一般艺术（一）;三、一般礼仪（一）见面礼仪1、