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管理学重点知识梳理 管理的定义 管理是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 管理的载体是组织 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他 管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调动的资源。 管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。 管理者的角色与技能 管理者的角色：123三大类：人际角色；信息角色；决策角色 1．人际关系：管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色，领导者角色和联络者角色 a．代表人：履行许多法律性的或社会性的例行义务，如迎接采访者，签署法律文件。 b．领导者：负责激励和动员下属，负责人员配备、培训职责； c．联络者：维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供信息。 2．信息传递方面 a.监督者：寻求和获取各种特定信息，以便透彻的了解组织与环境，作为组织内部和外部信息的神经中枢，如阅读报告，保持私人接触； b.传播者：将从外部人员和下级获得的信息传递给组织的其他成员； c.发言人：向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息；向媒体发布信息。 3．决策角色 a .企业家：寻求组织和环境中的机会，运筹，策划，如制定战略； b.冲突管理者（干扰对付者）：组织面对重大的外动乱时，负责采取补救行动； c．资源分配者：批准所有重要的组织决策，如调度，