电信管理(第8章电信技术管理).pptVIP

* （二）设备的故障规律 设备的故障率在设备整个使用期间是按一条所谓“浴盆曲线”分布的。 * （三）设备的维修 设备维修类型： 事后维修 计划维修 预防维修 生产维修 改善维修 * 三、设备的更新 设备的更新就是用比较先进、比较经济的设备，去更换那些从技术上讲不能继续使用，从经济上讲不宜继续使用的设备。 设备的寿命有自然寿命、技术寿命和经济寿命之分。 经济寿命是根据使用费用来决定的设备寿命，经济寿命一般就是设备的最佳更新周期。 * 设备最佳更新周期 确定设备最佳更新周期的方法： 最小年平均成本法 综合费用法 劣化值法 * 最小年平均成本法 取折旧费和经营费最小的年份作为最优更新周期。 计算公式： 式中 ------更新年限为n年时年平均成本 ------更新年限 ------更新年限为n年时的经营费用总和 ------设备的购置费用 ------第n年的设备残值 * 综合费用法 设备综合费用主要指折旧费用和经营费用两大部分。选择综合费用最小值的年限为最佳更新周期。 计算公式： 式中： ------第n年的综合费用 ------第n年的年折旧费 ------第n年的年经营费用 * 劣化值法 随着设备使用时间的延长而增加的使用费用称为使用费用的劣化值。 如果使用费用劣化值的增长和使用时间的延长是线性关系，则设备的年平均费用计算公式如下： 式中： ------设备使用n年时其平均费用 ------设备使用年限 -----设备原始价值 ------设备年使用费用劣化值（元/年） * 劣化值法 劣化值可根据同类设备实际统计记录分析确定。 对 取导数，并令 可得设备的最佳更新周期为： * 8.1.4 项目质量管理 项目质量管理包括项目全面质量管理、项目质量保障和项目质量控制等内容。 * 1．项目的全面质量管理 (1)全面质量管理的核心观念质量是由客户定义的；质量是干出来的，不是检验出来的；质量管理是全体员工的责任；质量管理的关键是要不断的改进和提高。 * (2)PDCA循环 (2)PDCA循环 PDCA循环(戴明环)是质量管理的基本方法。PDCA的含义如下： ①P(Plan)——计划，确定项目质量管理方针和目标，确定项．目质量计划； ②D(Do)——执行，实地去做，实现项目质量计划中的内容； ③C(Check)——检查，总结执行项目质量计划的结果，注意效果，找出问题； ④A(Action)——处理，对总结检查的结果进行处理，成功经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。 * 项目质量管理方法——PDCA循环 项目质量管理包括全面质量管理、质量保障和质量控制等内容。 执行、实施计划 检查效果和发现问题 总结经验纳入标准 遗留问题转入下期 分析现状找问题 分析问题原因 找出主要原因 制订对策和措施 * 表8-1 PDCA循环的步骤和方法 阶 段 步 骤 主要方法 1．分析现状，找出问题 排列图，直方图，控制图 2．分析各种影响因素或原因 因果图 3．找出主要影响因素 排列图，相关图 P 4．针对主要原因，制定措施计划 回答“5W1H”问题： 为什么制定该措施(why) 达到什么目标(what) 在何处执行(where) 由谁负责完成(who) 什么时间完成(when) 如何完成(how) D 5．制定、实施计划 C 6．检查计划执行结果 排列图，直方图，控制图 A 7．总结成功经验，制定相应标准 制定或修改工作规程、检查规程及其他有关规章制度 8．把未解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环 * 2．项目的质量保障 项目的质量保障是由质量保障部门提供给项目管理组织以及实施组织或者提供给客户的活动。 * 3．项目的质量控制 项目的质量控制主要是监督项目的实施结果以决定它们是否符合相关的质量标准及确定排出不满意结果原因的方法。这项工作的主要内容包括：项