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急诊科志愿者培训 急诊科 目 录 急诊科的概念 1 急诊科的工作流程 2 急诊科的平面图 3 急诊病人及家属的心理护理 4 急诊科志愿者工作职责 5 急诊接收病人的处理流程 6 急诊科的概念 院外——院前急救（救护车）使得病人到达医院之前就能得到专业的救治。 院内——急诊科是医疗体系中的重要组成部分，是医院急重症监护病人最集中、病种最多最复杂的科室，是实施院内急救最主要的场所。 急诊科的任务 ●接收紧急就诊的各种病人 ●接收院外救护转送的伤病员 ●危重病人的救治与监护 ●承担灾害、事故的急救工作 急诊工作流程 病人 接诊分诊 报告有关部门 报告医务科 大型抢救 无名氏、涉及法律问题 专科会诊 辅助检查 危急重症和大型创伤 分专科急诊就诊 抢救室 EICU或ICU 清创缝合 急诊手术 专科 病房 留观 转院 离院 回家 急诊工作流程——预检分诊 急诊科的格局——一楼 急诊科的格局——二楼 急诊科的格局——三楼 急诊病人及家属的心理护理 1.进行快速、准确分诊、使患者尽快就诊。 2.富有同情心和爱心，消除患者陌生感与恐惧感。 3.换位思考，赢得患者及家属信任。 4.安排检查、治疗和护理集中进行，稳定病人心 理。 5.尊重知情权，保护隐私。 6.提供心理安慰，消除孤独感与无助感。 7.对死亡病人,做好善后护理及家属的心理疏导。 急诊科志愿者工作职责 1.指引解释就诊流程 分