管理信息系提纲.doc

管理信息系统 第一章 信息系统与管理 1、理解信息、数据、系统的概念及其基本属性； 信息：具有关联性和目的性的结构化、组织化的数据。 信息的性质：事实性、时效性、不完全性、等级性（战略级，战术级，作业级）、变换性、价值性。 数据：记录客观事物的、可鉴别的符号 系统：系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 系统的特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性、层次性、成长性。 2、掌握信息系统的概念、分类； 信息系统的概念：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、储存、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 信息系统的分类： eq \o\ac(○,1)作业信息系统； （作业信息系统有三部分组成：业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统） eq \o\ac(○,2)管理信息系统 3、掌握信息系统对企业管理的影响。 （管理工作的成败，首先取决于决策的正确，而决策的正确与否，则在很大程度上取决于信息的质和量。）信息系统对企业管理的影响主要指信息系统对企业计划、组织、领导、控制职能的支持。 4、理解决策问题的类型； （1）结构化决策 （2）非结构化决策 （3）半结构化决策 通常认为，管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化问题为目的。 5、信息管理与知识管理的联系与区别。 信息管理以文献和电子信息的组织、管理、保存和服务为核心，以显性知识为主要的管理对象，是一种对有形产品的管理。 知识管理是以用户需求和行动决策为核心，以隐性知识为主要管理对象，是一种对无形产品的管理。 信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的高级层次。 第二章 管理信息系统概论 1、掌握管理信息系统的概念； 管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工维护和使用的系统。 2、掌握管理信息系统的结构的综合（P23） 横向综合：把同一管理层次的各种职能综合在一起。 纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来。 纵横综合：也成为总的综合，它使一个完全一体化的系统得以形成，能够做到信息集中、统一管理，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。 3、掌握影响管理信息系统应用的各种环境因素（P23-25） eq \o\ac(○,1)生产过程的特征； eq \o\ac(○,2)组织规模； eq \o\ac(○,3)管理的规范化程度； eq \o\ac(○,4)组织的系统性； eq \o\ac(○,5)信息处理与人 4、了解ERP、MRPⅡ、JIT等的含义。 ERP：企业资源计划（P30） MRPⅡ：制造资源计划（P28） 第三章 管理信息系统的技术基础 1、了解数据文件的含义及其分类； 数据文件是为某一目的而形成的同类记录的集合（P37） 数据项：用于描述一个数据处理对象的某些属性。 记录：是与一个公共标志有关的数据项的集合。 数据文件（表）：为某个特定目的而形成的相关记录的集合。 2、掌握数据库系统的概念及其组成； 数据库系统是由计算机系统、数据、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体。数据库系统的主要组成部分有： eq \o\ac(○,1)计算机系统； eq \o\ac(○,2)数据库； eq \o\ac(○,3)数据库管理系统； eq \o\ac(○,4)人员 3、掌握E-R图的画法及其关系数据模型的转换。 E-R方法是实体-联系方法。此法通过E-R图形表示信息世界中的实体、属性、关系的模型。举例： 厂长与工厂一对一的关系 仓库与产品一对多的联系 第五章 管理信息系统战略规划和开发方法 1、掌握诺兰模型及其对信息系统建设的意义（P74） 诺兰阶段模型：把计算机应用到一个单位的管理中去，一般要经历从初级到成熟的成长过程。 六个阶段： eq \o\ac(○,1)初始阶段； eq \o\ac(○,2)普及阶段； eq \o\ac(○,3)控制阶段； eq \o\ac(○,4)一体化集成阶段； eq \o\ac(○,5)数据管理阶段； eq \o\ac(○,6)成熟阶段 诺兰阶段模型对信息系统建设的意义：1、说明做规划对企业来说非常重要。在做规划时，要考虑信息系统发展的阶段性，以减少问题，减少浪费。 2、诺兰阶段模型为企业信息系统建设指明了一条路径。在做规划前，可以通过调研确定本公司目前处于哪一个阶段，方便规划以后的发展。 2、掌握两种开发管理信息系统的策略的优缺点和适用范围； 两种策略： eq