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如何构建企业的人力资企业培训源战略地图 人力资源管理如何为企业创造价值？企业人力资源管理的终极目的是什么？如何衡量人力资源管理的战略意义？人力资源战略地图的构建和人力资源计分卡的应用很好的回答了这一问题。 一、平衡计分卡和战略地图 战略地图是由罗伯特 战略地图的核心内容是企业通过运用人力资本、信息资本和组织资本、企业文化等无形资产（学习与成长），创新和建立战略优势和高效的运营系统（内部流程），进而使公司把特定价值带给市场（客户角度），实现股东价值（财务角度）。从而实现企业的战略目标。通过这种价值传递关系把企业希望达到的战略目标与目标的驱动因素连结起来，战略地图用图的逻辑形式很好地描述了企业的价值传递与战略实现路径。 二、如何构建战略地图 绘制战略地图的目的是明确战略目标实现的路径，战略地图的出发点是企业的战略选择，因此，构建战略地图时要从企业的战略选择出发，沿着“为股东创造的价值”―“给客户带来的价值”―“高效的内部运营系统”―“学习与成长”这条反向的因果链，制定从“财务角度”的目标到“学习与成长”角度的目标，然后使之相互之间关联，这样最终就可以绘制一幅“战略地图”了。 三、企业人力资源管理的价值实现过程 企业人力资源管理的价值实现过程是在分析企业业务战略的基础上制定人力资源战略，根据企业的价值链确定员工的能力素质要求，通过招聘甄选、培训开发配置企业战略实现的人员，通过业绩评价、薪酬激励引导员工的绩效行为指向企业的战略目标，其具体过程如下: 1、制定符合企业战略目标的人力资源战略 2、分析企业的价值链确定人力资源能力需求 3、明确战略实现的的绩效目标 4、明确员工的能力素质结构 5、制定人力资源保障措施和相关政策 四、人力资源战略地图的构建 1、首先明确人力资源管理的核心使命与价值是什么？ =净利润／人工成本总额）。只有人力资本的投入产出最大化，才能实现股东价值的最大化。实现人力资本投入产出最大化的途径是利润最大化（即人均利润最大化， 2、人力资源管理如何满足客户的需求，为客户创造价值呢？ 管理层的人力资源管理需求：人力资源部门作为管理层的战略伙伴，必须根据企业战略制定人力资源战略，构建战略性人力资源管理体系。包括进行战略性人力资源规划；进行组织诊断，流程再造、实施战略性组织变革，企业文化塑造与重建；进行战略性职位体系设计与开发、构建战略性胜任力素质模型、寻找战略需要的候选人、培养接班人、实施战略性人才配置；构建战略性绩效管理体系、进行战略性人力资源开发与员工能力建设、构建战略性薪酬激励体系等。 其他部门在人力资源管理方面的需求：主要有及时满足用人部门的用人需求，及时招聘到合适的人选；帮助用人部门进行员工绩效辅导、薪酬激励、培训开发，团队建设，和谐的员工关系构建等。 员工的需求：帮助员工进行技能提升与开发，进行职业生涯规划，实施员工心理援助，提供人力资源政策咨询与服务等。 总之，在客户层面对人力资源部门的要求是，为企业战略目标的实现提供数量满足、结构合理、质量高、工作意愿强的人力资源保证。 一般来说，客户关注的主要是时间、质量和服务三个方面，与之对应的人力资源管理工作的具体指标就应该包括时效性、服务质量、客户满意度等。 3、为了使股东价值最大化、满足客户的需求，人力资源管理怎样建立高效的运营流程呢？ 为了满足顾客的需求，人力资源部门必须构建高效的内部运营流程。包括建立符合企业战略的人力资源规划系统；在招聘甄选方面不但要开发广阔的人力资源采购渠道，而且要建立高效的甄别遴选系统；同时要建立满足战略对人力资源能力需求的培训开发系统；建立以战略为导向的绩效管理系统、薪酬激励系统和员工关系管理系统。通过这些高效系统的运行为客户提供高质量的人力资源服务。 4、人力资源部门如何具有高效运作的能力呢？ 同时，企业人力资源价值最大化还需要提升企业整体的人力资源管理水平，包括直线经理的人力资源管理能力，企业人力资源管理信息化的实施与应用，人力资源管理环境的营造，人力资源管理制度平台的建设等。 沿着上述因果关系，绘制的人力资源战略地图如下图。 五、人力资源战略地图的实施与人力资源管理价值的评价 制定了人力资源战略地图后，人力资源战略如何实施呢？人力资源管理战略地图不但明确了人力资源管理的价值目标，而且通过战略地图明晰了人力资源管理价值创造的过程和效果评价指标，因此它既是一种管理工具，同时也是一种绩效测量工具。它可以用来测量企业中的人力资源活动、员工行为方式、绩效产出和企业战略之间的相互关系。 1、构建人力资源管理的绩效评价体系。 人力资源管理活动评价体系的指标主要有： （1）财务层面：人力资源的价值最大化（人力资本投资回报率=企业净利润/人工成本总额）； 2）客户层面：招聘及时率、核心 （3）内部运营层面：人力资源规划的执行率、人员招聘目标的完成率