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2010—2011学年度第二学期高二期中市场营销专业课素质测试试卷 填空（每空0.5分，共20分） 商品销售的基本形式是_______________和________________。 日用工业品的销售具有三个特征：一是__________________;二是___________________:三是_______________________。 商业企业销售的产品有__________、__________、_______三大类。 商品销售是____________的重要环节，也是商业企业经营的__________。 销售计划是以______________和______________为核心，对未来销售活动所作的谋划和部署。销售计划的内容包括确认销售收入目标额、_____________、_____________、____________四方面。 销售量定额的制定原则是________________________________。 销售费用预算制定原则是________________________________。 保证销售计划实施的重点在于____________________________。 商品销售渠道又叫商品的分销渠道，是指商品从______________向________________转移时所经过的路线。 商品销售渠道有________________、_______________两种类型，它是由_____________、_______________、_____________组成。 售前业务和服务包括____________、__________________两方面。 营业场地准备以方便顾客，为顾客创造一个____________为中心。 售中业务和服务包括_____________、______________、____________、_____________五个阶段。 顾客的异议种类有_______________、______________、__________________、________________、_______________五种。 售后服务所面临的最典型和最棘手的问题是__________________。 流动销售方式有_______________、_________________两种方式。 单项选择（每小题1分，共10分） 1.对最终消费者展开销售活动的企业称为（ ） A批发商B零售商C经销商D代理商 2.销售计划内容核心是（ ） A销售收入目标额B分配销售目标C销售费用预算D编制实施计划 3.商品销售渠道中，最为积极和活跃的因素是（ ） A生产企业B中间商C消费者D政府主管部门 4. 商品销售渠道中，商品由生产者向消费者转移时，一般以（ ）转移为前提。 A商品所有权B商品实体C货币D信息 5.为保证销售计划的正常实施，销售计划中还包括计划实施内容，重点在于( ) A确认销售收入目标额B分配销售目标C费用预算D管理控制和协调 6.选择性不强，商品安全要求高的商品一般适用( )销售方式。 A封闭式B敞开式C摊位D展销式 7.摊位推销方式特别适用于（ ）的推销。 A选择性强，商品安全要求高的商品B滞销品和残次品C新商品和季节性商品D日用品 8.将商品摆在敞开陈列的货架上，消费者可以自由挑选商品，不需营业员传递的销售方式是（ ） A封闭式B敞开式C展销式D自选式 9.售中业务和服务中，关系到销售成败的关键阶段是（ ） A迎接顾客B展示商品C处理顾客异议D结算成交 10.下列不属于门市销售方式的是( ) A预约销售B订制销售C赊销D电话销售 判断题（每小题1分，共20分） （ ）1.批发的销售对象是零售商、其他批发商和最终消费者。 （ ）2.批发和零售都属于资金密集型行业。 （ ）3.衡量批发和零售的根本标准在于销售的对象是谁。 （ ）4.竞争者的地位可以反映企业销售额的成长机会。 （ ）5.一条销售渠道最少要转移一次商品所有权。 （ ）6.参加订货展销是一种间接销售渠道。 （ ）7.新上市的商品适于间接销售渠道销售。 （ ）8.经销商和代理商都拥有商品所有权。 （ ）9.经销商取得的是商品进销差价，需垫付资金。 （ ）10.企业销售部门的销售业务和销售服务要从场地准备开始。 （ ）11.向消费者传递信息的关键是突出企业和商品特色。 （ ）12.在结算成交阶段，营业员主要是做好包扎商品、结算付款两个工作。 （ ）13.企业对顾客服务结果最终圆满是指顾客对产品本身功能和质量的满意。 （ ）