西国贸学校物业服务标准7月20修改.docVIP

学校物业管理服务规范1　范围 　　本标准规定了学校物业管理服务的术语和定义、基本要求、校舍与设施设备管理、秩序维护管理、消防安全管理、住宿管理与服务、环境保洁、绿化服务、特约服务、应急管理、服务质量评价与改进等。 4　基本要求 4.1企业资质 4.1.1物业服务企业应具有从事物业管理活动的资质。 4.1.2物业服务企业承接学校物业管理服务项目应符合《物业管理企业资质管理办法》的规定。 4.2物业服务合同 4.2.1物业服务企业应与学校签订书面物业服务合同。 4.2.2物业服务合同应包含服务内容、管理要求、收费约定、评价方式及违约责任等相关内容。 4.2.3物业服务企业应按照物业服务合同的约定，提供质价相符的服务。 4.3服务人员 4.3.1物业服务人员应具有良好的职业道德，身体健康。 4.3.2物业服务人员应按照国家和地方有关规定取得相应的职业资格。 4.3.3物业服务人员应接受相应的岗位培训，并定期考评。 4.3.4涉及食品卫生安全的，服务人员应持有效的健康证明。 4.4服务公示 4.4.1物业服务企业应公示服务信息，包括：服务范围、内容、要求等。 4.4.2物业服务企业应公布投诉电话，受理投诉，接受监督。 5.1.1物业服务企业承接新建学校物业时，应对承接的校舍、场地及配套设施设备进行查验，承接查验应由交接双方签署记录文件，长期保存备查。 5.1.2物业服务机构更迭时，新进驻的物业服务企业应对移交的物业资料、管理资料及物业共用部位、共用设施设备及管理现状等进行承接查验，并就物资财产等办理交接手续，交接方签署记录文件，长期保存备查。 .2建立档案 .2.1建立校舍、场地及设施设备台账，内容应包含：建筑物名称、建筑面积、层高、场地面积及场地材料、竣工时间、设施设备配置及相关检测报告、维修记录等。 .2.2定期核对、更新台账，账实相符。 .2.3按约定建立其他物业档案。 .3校舍管理 .3.1校舍使用管理 .3.1.1根据学校课程表或楼宇、场馆使用通知开放和关闭教室及其他楼宇、场馆。.3.1.2根据开启和关闭教室及其他楼宇、场馆的灯光照明。 .3.1.3开放教室及其他楼宇、场馆之前，应进行防火、防盗等安全检查。 .3.1.4配合校方办理房屋使用情况登记、钥匙管理、房屋临时借用，并做好记录。.3.1.6食堂、商业用房等按约定管理。 .3.2校舍维修管理 .3.2.1校舍日常养护 .3.2.1.1对校舍地面、屋面、墙面、门窗、给排水管等进行日常 5.3.2.1.2提供日常零星维修。 .3.2.1.3发现房屋存在安全隐患，应及时采取必要的处置及防护措施。.3.2.2校舍计划养护 5.3.2.2.3协助校方组织的校舍计划维修养护，宜在假期或休息日进行，应不影响正常教学活动。 3.2.2.4协助学校建立服务区域历史建筑物台账，配合开展历史建筑物保护工作。 .3.3校舍装修管理 .3.3.1对外来施工人员实行登记、备案管理；施工人员进入楼内施工，应进行登记、验证。 5.3.3.2配合校方对施工现场消防安全、施工材料堆放、清运建筑垃圾等进行监督管理。 .3.3.3告知施工单位应避免施工噪音、扬尘、异味等对教学、生活环境造成影响。5.4场地管理 5.4.2定期巡检道路、场地 5.5.4.1检查供水设施设备，保持管道、阀门等无锈蚀、无渗漏，总水阀可以随时关启。 5.5.4.2检查、巡视供电设施设备，保持可靠、安全运行。 5.5.4.3检查、巡视通风排气装置，保持功能良好。 5.5.4.4检查污水排放管道系统，保持畅通。 5.6节能管理 5.6.1根据校方节能管理要求，制定节能管理方案，开展节能宣传。 5.6.2做好能耗、水耗的计量记录工作，配合校方实时监控用水、用电情况。 5.6.3定期分析能源消费、用能效率、节能效益等，并拟订节能措施。 5.6.4定期检查能源系统、杜绝跑冒滴漏等，减少资源浪费。 5.7标识管理 5.7.1定期检查、维护，保持设施设备、道路交通、水体、消防、安全警示等各类固定标识安置牢固。 5.7.2定期保洁，保持各种标识清洁、醒目。 5.7.3根据安全需要、作业现场实际情况，及时设置临时性安全警示标识。 5.7.5配合校方在教学楼、办公楼、图书馆、阅览室、食堂等公共场所设立禁烟标志。秩序维护管理.1出入管理 .1.1 24小时值守，出入口秩序正常通行、畅通； 6.1.2 门岗应提示进入人员出示证件，查验校外人员的有效证件并登记 6.1.3校内机动车辆应凭证出入校门，外来机动车辆出入校门，应验证、登记，并发放临时出入凭证 6.1.4对大件物品带出校门应实施出门证管理 6.1.5学生出入校门高峰时段，应安排人员维护交通秩序，防止发生拥挤踩踏等伤害事故6.1.6禁止将非教学、科研使用的易燃易爆物品、有毒有害物品、动物和管制器具