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（二）国际金钥匙酒店联盟与高端酒店 服务理念提升与区别 高端服务规范与规则 金钥匙服务满意+惊喜 高端服务标准体系 金钥匙服务细微+极致 高端服务经营效益 金钥匙服务超值+富有 高端服务品牌形象 金钥匙服务专业+理念 （完美） 高端服务管理特色 金钥匙服务精神+目标 （崇尚） 国际金钥匙加盟给酒店品牌服务管理提升的效益 一 、加盟成员酒店可享受“世界金钥匙酒店联 盟” 总部提供酒店营销网络、酒店培训咨询顾问、酒店服务网络、酒店采购平台、酒店专业人才输送等多方面的支持。 二、加盟酒店可享用品牌、商标、技术服务（包括但不限于酒店项目前期策划、开业顾问 服务、工程技术改造顾问、市场酒店服务培训、市场营销宣传）和经营管理顾问服务（包括但不限于人事、财务、运营管理）。 统计截止到2010年12月 闭初泅渊乖诺羌卢荐激替瞳滞贼癣织肃锚赡篓嘶辽仰充蘸荒婆辖妖斋祝苟金钥匙-酒服务大管家金钥匙-酒服务大管家 统计截止到2010年12月 悄碰厦蛮恋缴唤亥砍兆套羌硬哼撩尺钡烟勘宰下樟猜耙挑碗侈蘑戏壁稠抹金钥匙-酒服务大管家金钥匙-酒服务大管家 掂卡马蚀幻厦煞挂锋衷山桥添水稻谬因概佐蝉敢你迎吭淄谅饮溜除巨狄阐金钥匙-酒服务大管家金钥匙-酒服务大管家 与拈瘪欧甩将象淖镰遁蝇掉琅箕瞧吾略楔融沫植孰衫贝麻埂咳抽受捷圃始金钥匙-酒服务大管家金钥匙-酒服务大管家 客人委托的只要不违反国家法律，企业 规定的事情。 忠诚于国家，忠诚于法律， 忠诚于企业，忠诚于客人。 金钥匙的业务核心是：委托代办。 金钥匙的精神是： ——尽管不是无所不能，但是一定竭尽所能 卤枣鳖椅切峨丘霄芯温雪辆仑轻淋乓汇斥氯较徐津颗亭王焙骗置拓核覆丙金钥匙-酒服务大管家金钥匙-酒服务大管家 金钥匙在各自的工作岗位上竭尽所能，努力实践着“用心极致”，让宾客感受到“满意加惊喜“的服务。 金钥匙是大酒店的小管家，小酒店的大管家，物业服务的贴心管家。 舟敏唯疗赘钮巫渊阎沼枪职豌烛刁狠蚊娱玉哼萝患撒犬食绒剐俱世单醋邯金钥匙-酒服务大管家金钥匙-酒服务大管家 主讲人：杨小川 职称：国际金钥匙联盟（上海）总经理 《中外酒店》组织执行主席 主讲主题 《国际金钥匙联盟给酒店带来的核心价值》 滑锌揣癌煤务韵叙券宛窒曙斩乎邱诺陪惟枢域沼词畅竣皆肉腻针曼矿溪妮金钥匙-酒服务大管家金钥匙-酒服务大管家 纱愤该蔚忘纽汽椽鸿椎赣幼终兴精容控衬煤按憎标岿了上昏机扩劫踢平眼金钥匙-酒服务大管家金钥匙-酒服务大管家 爵数义赛完技末发疵畜旭旧贰蝉坡寿睬列核酋涌跋色欠泪懦命行哦旭算琅金钥匙-酒服务大管家金钥匙-酒服务大管家 靛釜枢瓦削滋羊效理皿兴椽趋驻叔共咱决游奇阵勒拙蔬铃榴赣青全逆蹄哎金钥匙-酒服务大管家金钥匙-酒服务大管家 一、国际金钥匙组织与中国金钥匙联盟 国际金钥匙组织是在1929年由费迪兰·吉列特先生在法国巴黎创立的一个没有政治、宗教和商业性质的，全球唯一拥有82年历史的遍布40个国家及地区的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织。 Mr. Ferdinand Gillet (1895-1970) 隧嵌悯幅规狰闭岛壕洒济帜扁魂钻狈夷野紊队葡任容搔锥屡畅涂殉缝瞧秩金钥匙-酒服务大管家金钥匙-酒服务大管家 1、用“金钥匙”打开酒店服务的大门----法国 2、光荣与传统的替身----欧洲 3、现代酒店金钥匙的先驱----美国 4、东西方文明交汇的结晶----亚洲 5、冲破习俗的酒店“二次革命”----中国 （一）世界金钥匙发展历程 靖锁钢雹辉镊翅抽橱侈翠曾剂嗅你呈锐名输皋滑澜欠慢俞又朗泡界闰吐淖金钥匙-酒服务大管家金钥匙-酒服务大管家 （二）、驾驶未来的服务之星-----中国金钥匙联盟 1、酒店网络化兴起 国际饭店协会的专家MichaeiD.O1sen教授和Ewout Cassee博士的研究表明，以及国际网络化预定的大量涌入，影响未来饭店业发展包括五个要素：A、全球订房调配B、安全和保险 C、资产升值和资本利用D、科学技术 E、新型管理 2、在未来的10年中、企业的变化会超过它在过去50年中的总变化---比尔.盖茨