09年4月市场营销试卷答案.docVIP

2009年4月27877市场营销(每小题1分，共26分)在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案。并将其字母标号填入题干的括号内。 1．人们在实现了欲望之后，心理上的充实感是( )P13 A．价值 B．满足 C．满意 D．效用 2．新营销观念指导下的企业，其出发点是( )P15 A．以企业为中心 B．以产品为中心 C．以需定产 D．以产定销 3．“企业对竞争关系加以适当管理，变竞争者为合作者。”体现的营销观念是( )P22 A．整体营销 B．大市场营销 C．整合营销 D．服务营销 4．一个投诉的顾客背后有多少个不满的顾客?( )P43 A．8个 B．15个 C．20个 D．25个 5．企业在原有的经营范围内进行业务拓展的战略是( )P63 A．市场发展战略 B．一体化战略 C．多角化经营战略D．多元化战略 6．高机会水平和高威胁水平的业务是( )P85 A．理想业务 B．冒险业务 C．困难业务 D．成熟业务 7．对潜在需求，企业应实行的营销措施是( )P93 A．维护性营销 B．恢复性营销 C．开发性营销D．刺激性营销 8．受相关群体影响较弱的产品是( )P101 A．电视机 B．蔬菜 C．时装 D．烟酒 9．“