JSY2000-03简单故障处理方法.pdfVIP

简单故障处理方法 一 排除故障的方法 当设备发生故障时，我们应分清是在操作过程中发生的故障还是在正常运行中发生的故 障，是局内故障还是局外故障，如果是在操作过程中发生的故障，则应着重检查操作的步骤 和设置的数据，如果是在正常运行中出现的故障，则应根据故障现象进行分析判断。判断应 遵循一看、二闻、三听、四量的原则。 一看：则看灯闪是否正常，电压指示是否正确，电缆是否松动等。 二闻：则闻有无异味。 三听：则听有无异常的响声，信号音是否正常等。 四量：动态时测量各组电压是否正常，静态时测量电阻是否正常，有无短路、开路等。 二 常见故障举例 1.摘机后话机无馈电 可能原因：线路开路或短路。 处理方法：在配线架上找到该用户的端口，用阻断塞断开外线，用测试话机在内线 侧的该端口上进行测试，判断是局内故障还是局外故障，如果此处声音正常则说明故障 发生在局外，需检查线路和话机，否则检查交换机的用户板和连接电缆，如确实为局内 故障，可调换用户板，进一步判断是板子问题还是连接电缆问题。 注 1：如果在安装调试时出现此现象，可能是电缆芯线未卡上或卡错位置，可根据 色谱检查。 注2：配线箱卡接模块的上下簧片间接触不良，也会造成这种现象。 2.摘机后无拨号音 可能原因：线路接地、混线或用户被闭锁。 处理方法：同1，或显示该用户的特征字，看第2位是否为 1。 3.校对用户号码时发现号码未按顺序显示 可能原因：卡线时将电缆的顺序颠倒了。 处理方法：在配线箱的对应位置按电缆色谱检查其顺序。 注：这种现象一般只有在设备安装过程中出现。 4.某用户话机不振铃 可能原因：话机本身的故障、号码有错或被设置成呼叫转移。 处理方法：在配线架上找到该端子，用测试话机在该端子上测试，如能收铃则肯定 是用户话机故障，如不收铃，可能是用户号码有错，此时可用测试话机拨话务台号码上 话务台进行确认，如号码正确，应考虑是否设置了呼叫转移，如以上原因都不是，则可 能是用户电路本身的问题。 5.系统内所有用户都不振铃 可能原因：电源板铃流无输出。 处理方法：观察电源板上最下面一个指示灯是否明亮，或用万用表在背板上测量 R+、R-间的电压，如不亮或无电压或电压低，则说明电源板铃流模块损坏。 6.某分机拨打其它分机时始终听忙音 可能原因：此分机的内部级别比其它分机低。 处理方法：在话务台上显示该用户的特征字，并与其它用户的特征字相比较，看其 第 10位是否相同。 7.某用户可以作主叫但不能作被叫 可能原因：此分机的内部级别比其它分机高，或该用户处于免打扰状态，或该用户 号被删除。 处理方法：（1）同6。（2）在此端子上用测试话机拨话务台号码上话务台确认号码。 8.局内局外均不能正常接续 可能原因：交换机在数据开放的情况下被初绐化，局数据恢复为出厂时的状态。 处理方法：在话务台上按两次“夜服”键，如分别显示2000（夜服灯灭时）和2002 （夜服灯亮时），则证明数据已变成了初始状态时的数据，此时可从维护终端调用硬盘 数据重新下装，或从话务台上按照开局时的技术资料重新设置。 9.局内用户拨完出局引示号后 （环路中继），某条没有二次拨号音 可能原因：中继线故障、中继板故障或中间连接电缆故障。 处理方法：在配线箱的中继卡接模块上找到该条中继线的对应位置，用测试话机测 量外线侧，听是否有拨号音，如果没有则说明是局外故障，如有拨号音则说明外线正常， 原因大多在中继板或中继电缆。如是中继板故障可将该条中继线跳接到其它空余端口 上，重新修改中继数据应急使用。 注 1：如是新开局的设备可能将多余物理号设置到了该线群，也可能是电缆芯线未 卡或卡错。 注2：配线箱卡接模块的上、下簧片接触不良也会造成这种现象。 10.某条入中继呼入时上不了话务台 可能原因是：同9。 处理方法；首先确定是哪一条中继线，然后在话务台上键入“显示”，“03”，“执行”。 从外局拨该中继线的号码，观察对应的