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北交《公共关系学》在线作业二 一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。） 1. （ ）在CIS的构成要素中，人称“企业的手”。 A. 行为识别系统 B. 视觉识别系统 C. 经验识别系统 D. 历史识别系统 正确答案： 2. 关于公共关系策划的原则，说法正确的是（ ）。 A. 公众利益优于组织利益的原则 B. 总体形象高于特殊形象的原则 C. 知晓度重于美誉度的原则 D. 社会效益与经济效益相统一的原则 正确答案： 3. （ ）亦称理念统一化，有人将其形象的表述为“企业的心”。 A. 行为识别系统 B. 理想识别系统 C. 理念识别系统 D. 视觉识别系统 正确答案： 4. “五步工作法”相对于“四步工作法”来说，增加了（ ） A. 调查研究 B. 传播实施 C. 反馈评估 D. 论证 正确答案： 5. 在CIS的构成要素中，（ ）是“企业的家” A. 听觉识别系统 B. 行为识别系统 C. 理念识别系统 D. 环境识别系统 正确答案： 6. 集体访谈法的优点不包括（ ）。 A. 人多见识广 B. 简便易行 C. 询问表回收率高 D. 了解情况快 正确答案： 7. （ ）不属于全员公共关系意识的作用。 A. 有利于塑造良好的组织形象 B. 有利于维持良好的组织形象 C. 有利于普及公关知识 D. 有利于员工素质的提高 正确答案： 8. 下列说法正确的是（ ）。 A. 从众定势形成的途径是“儿童在走向成年过程中接受的权威教育” B. 要想突破经验定势，首先要摆正个体创新和群体稳定的关系 C. 经验具有时空和主体的狭隘性 D. 唯书本定势和经验定势是一回事 正确答案： 9. （ ）是指在组织初创时期或新产品、新服务首次推出时为打开局面而采用的公关工作模式，是打基础的模式。 A. 进攻型公共关系活动模式 B. 防御型公共关系活动模式 C. 维系型公共关系活动模式 D. 建设型公共关系活动模式 正确答案： 10. 企业精神传播的具体方法不包括（ ）。 A. 条例法 B. 群众法 C. 标语法 D. 广告法 正确答案： 11. 三名五度战略中，（ ）是指公众持久地选择、支持的概率。 A. 指名度 B. 忠诚度 C. 美誉度 D. 知名度 正确答案： 12. 德尔菲法又称（ ）。 A. 自由讨论法 B. 排列法 C. 信息交合法 D. 匿名咨询法 正确答案： 13. （ ）表现为一个人或一事物最后给人留下的印象有很深刻、很强烈的影响。 A. 近因效应 B. 首因效应 C. 晕轮效应 D. 定型效应 正确答案： 14. 现代公共关系产生的政治条件是（ ） A. 社会分工的发展 B. 商品经济的高度发展 C. 社会政治生活的民主化 D. 大众传播的发展 正确答案： 15. 在CIS的构成要素中，（ ）是“企业的脸”，是“企业的门面”。 A. 听觉识别系统 B. 理念识别系统 C. 视觉识别系统 D. 行为识别系统 正确答案： 北交《公共关系学》在线作业二 二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。） 1. 危机处理的原则包括（ ）。 A. 及时、诚恳 B. 准确、专门化 C. 消极应对 D. 善于抓住根本 正确答案： 2. 组建公共关系部的基本原则包括（ ） A. 专业性原则 B. 权力与责任平衡原则 C. 智能原则 D. 精简性原则 正确答案： 3. （ ）属于组织的公众信息。 A. 组织的经营情况 B. 社会环境 C. 公众态度 D. 意见领袖 正确答案： 4. 巴纳姆恪守的信条是（ ） A. 企业应承担社会责任 B. 公众要被愚弄 C. 公众必须迅速被告知 D. 凡是宣传皆是好事 正确答案： 5. 以下关于单向传播式公共关系说法正确的有（ ） A. 其主导思想是组织对公众必须坦率和公开 B. 艾维.李是这一时期的代表人物 C. 爱德华.伯奈斯为这一时期作出杰出贡献 D. 这一时期强调双向沟通、双向平衡 正确答案： 6. 关于双向沟通式公共关系，说法正确的有（ ）。 A. 其产生于公共关系从艺术走向科学的时期 B. 主导思想是投公众之所好 C. 代表人物是艾维.李 D. 其主导思想是“双向沟通，双向平衡” 正确答案： 7. 采用调查方法的取舍原则包括（ ）。 A. 针对性原则 B. 可行性原则 C. 节约性原则 D. 综合性原则 正确答案： 8. 从目的上分类，可以将公共关系目标分为（ ）。 A. 项目目标 B. 联络感情目标 C. 微观目标 D. 改变态度目标 正确答案： 9. 组织的外部环境信息包括（ ）。 A. 经济环境 B. 科技环境 C. 公众环境 D. 组织环境 正确答案： 10. 排列法可以分为（ ）。 A. 优点排列法 B. 希望点排列法 C. 缺