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联通商城销售常见问题（二）22、在联通商城购买商品需要支付配送费用吗？答：目前联通商城在推广优惠期内配送费用全免，优惠期结束时间请您留意我公司的相关公告。23、在联通商城购买的商品能配送到哪些地区？答：号码产品：为了您的信息安全，部分号卡产品（含优惠购机、iPhone合约计划）须返回入网资料，目前仅支持本地配送；优惠购机产品：目前仅支持本地配送。 联通华盛公司的终端产品：3G上网卡、3G手机（含iPhone裸机）、3G上网本均可在全国范围内配送。24、在联通商城完成购买后，多久能收到商品？答：号卡产品和优惠购机产品：联通商城号码产品（含优惠购机、iPhone合约计划）供货商为各地联通公司。您提交订单后，客服人员将电话与您确认订单，并在与您成功确认后的48-72小时内为您送达。偏远地区配送时间稍有延长。节假日订单受理和配送时间顺延。联通华盛终端产品：目前联通商城的3G上网卡、3G手机、iPhone裸机等产品供货商均为联通华盛。您提交订单后，联通华盛客服人员将电话与您确认订单，并在与您成功确认后的72小时内委托中国邮政EMS为您送达。偏远地区配送时间稍有延长。节假日订单受理和配送时间顺延。具体地区可查询中国邮政EMS网站。25、在联通商城的送货上门时间是如何安排的？答：送货上门时间早上8：00—晚上19：00，根据各配送公司情况具体送货上门时间会有所不同。26、签收号卡后发现有问题，能补换吗？答：如您签收货品后或使用过程中发现货物有问题，可以补换，但因号卡商品属于特殊产品，签收后不予退货。如在使用过程中出现USIM卡质量问题，请按照USIM卡正常保修流程前往号卡归属地营业厅进行补换卡。27、签收货品有哪些注意事项？答：首先请您确认外包装封装完好，无拆动痕迹，未被损坏、拆包，确认无误后再签收。若外包装存在破损或有拆动痕迹等问题，请在快递员在场的情况下拆开包装，参照包装内的发票及交货单对商品的内容、数量、外观进行一一核对验收，如出现问题：号卡产品和优惠购机产品请联系当地联通公司客服热线；终端产品请立刻联系联通华盛客服热线，客服人员会为您进行处理。若外包装完好，请先签收再验货，签收确认完毕后，如发现货物问题：号卡产品：请先确认您是否正确使用SIM卡，确认手机有无问题；如确实是产品本身质量问题，请联系当地联通公司客服热线；优惠购机产品中的手机，如属质量问题，请联系联通公司客服热线。联通华盛供货的终端产品请联系联通华盛客服热线，客服人员会为您进行处理。28、在联通商城购买3G上网卡等终端设备，是否提供发票？答：目前联通商城所售的iPhone手机（裸机）、3G上网卡、3G手机、上网本等商品由联通华盛供货，均为正品行货，每张订单均自带中文机打的“商品专用发票”。发票由联通华盛总部开具，将会在给您配送实物时，一并把发票或收据送交给您。联通商城所销售的上网卡、上网本发票有两张，一张为设备发票由联通华盛提供，一张为预存款发票，由北京联通开具。了解发票详情您可拨打联通华盛客服热线。优惠购机产品、iPhone合约计划中的手机发票由各地市联通提供。29、在联通商城购买号卡，是否提供发票？答：您选择在线支付购买号卡时，如您选择需要发票，联通公司会在给您配送实物卡时，一并把发票或收据送交给您。30、网上是否可以只购买号卡而不选择套餐？答：目前我们暂不支持只购卡不选套餐的业务。31、我在联通商城购买的3G无线上网卡无法使用，可能是什么原因？答：（1）请您确认您所在的地区是否有中国联通WCDMA3G网络覆盖。目前联通商城销售3G无线上网卡仅能在285个城市的WCDMA信号覆盖区域内使用，对于网络和业务的不尽人意之处，请您给予谅解！（2）请您确认无线上网卡是否插好。若没有插好，请将无线上网卡重新插入自己的笔记本电脑；；（3）无线上网卡驱动程序有问题。请您删除无线上网卡驱动程序，并重新安装驱动程序（4）无线上网卡卡体或USIM卡有故障。若无线上网卡卡体有问题，请您拨打联通华盛客服热线，客服人员会为您进行处理。若USIM卡有故障，请与当地联通营业厅联系。32、优惠购机产品中手机的售后服务包括哪些内容？答：目前，联通商城销售的优惠购机产品（号卡+手机）均由各地联通公司供货。手机部分的售后服务依据国家 “三包”条例进行实施，“三包”条例明确规定了厂商就其生产的产品向消费者提供“包修”、“包退”、“包换”的售后服务内容。当您的商品自购买之日（以发票日期为准）起7日内，出现国家三包所规定的功能性故障时，您可以选择退货、换货或者维修；当同样的情况出现在第8日至第15日内时，您可以换货或者维修；当同样的情况出现在第15日后，您只能在保修期内享受免费保修。商品售出后无客服认定的质量问题恕不退换。33、联通商城3G终端（联通华盛供货）售后服务包括哪些内容？答：目前，联通商城销售的3G产