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落实周报 主办单位：行政人事办公室 2012年 第九期（总第318期）3月25日（共6页） 管理知识 【十个销售技巧】1.销售你相信的东西；2.直接，不要使用复杂的措辞；3.向客户巧妙施加压力；4.了解客户的挑战和需求；5.好的演示至关重要；6.热情，兴奋会传染人；7.直接并清晰地回答问题；8.如不知道答案，不要乱说；9.幽默是伟大的润滑剂；10.销售永不完美，永远可以做的更好。 【销售的关键】①找到客户重要，找准客户更重要②了解产品重要，了解需求更重要③搞清价格重要，搞清价值更重要④融入团队重要，融入客户更重要⑤口勤腿勤重要，心勤脑勤更重要⑥获得认可重要，获得信任更重要⑦达成合作重要，持续合作更重要⑧卓越销售重要，不需销售更重要 【人生经验九条】（1）吃点亏没有什么坏处。（2）得意时学会低头，失意时学会抬头。（3）求神不如求己。（4）不要后悔。（5）乐观地活着。（6）平常不惹事，遇事也不怕。（7）你一切都是为了家庭。（8）相信神灵。（9）天道酬勤。 【名人智慧：张瑞敏】1.什么叫不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫不容易？容易的事情，你非常认真地做好它，就是不容易。2.坚持每天提高1%，70天后水平就可以提升一倍。3.企业说到底就是人，管理说到底就是借力。4、作为领导，可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。 【说话技巧】1 别人的事，小心说。2 长辈的事，少说。3 孩子的事，开导地说。4 小事，幽默地说。5 做不到的事，别说。6 伤心的事，只找知心朋友说。7 自己的事，先听听别人怎么说。8 夫妻间事，商量着说。9 急事，慢慢说。10 未必会发生的事，别胡说。11 伤人的事，绝不说 。 【人生最难】1、最难提高的是——素质；2、最难改变的是——习惯； 3、最难统一的是——行动； 4、最难做好的是——细节；5、最难处理的是——关系；6、最难把握的是——机遇；7、最难实现的是—理想；8、最难得到的是—人心；9、最难分配的是—利益。 【管理心理：好主管应做的8件事】1. 给下属争取更多利益，而非公司能给的额度，下属会以绩效的方式翻倍回报；2.花时间分享你的经验和观点；3. 和下属直接沟通，即使是坏消息；4.背后给下属支持；5.热情表扬；6.分配责任，而非工作；7.用人所长；8.让下属知道尊重需赢得。 【沟通三原则】1.面对问题，而不要回避矛盾。2.解决问题，而不是证明对方的错误。3.换位思考，而不要固执己见。从本质上说，沟通不是说话，而是改变行动。真正的沟通者关注沟通的效果。在沟通时，重要的不是你说了什么，而是对方理解了什么，所以对方的反馈非常重要。 【管理分享：高管必须明白的事情】1，罚款是没有用的。2，根本没有民主和独裁的分别。3，人才就是那些不听话的人。4，看任何问题，都要深一层想。5，好人难做。6,善于从大局出发。 【管理忌五心】一、私心，必让你威信扫地；二、贪心，必让你立场错乱；三、妒心，必让你丧失理智；四、偏心，必使团队内讧；五、粗心，必然功败垂成。 三个人砌墙，有人问他们在干嘛？第一个人没好气地说：“砌墙，你没看到吗？”第二个人笑了笑，说：“我们在盖一幢高楼。”第三个人笑容满面地说：“我们正在建一座新城市。”10年后，第一个人仍在砌墙，第二个人成了工程师,而第三个人，是前两个人的老板。同样的起点,不一样的终点，这就是心态的力量 【生猛的商业法则】1.蠢猪法则：你懒得撒丫子开跑,就会被别人吃掉。2.死鱼法则：快鱼吃慢鱼,慢鱼只能吃死鱼。3.饿狼法则：先来的有肉吃,后来的汤都没的喝。4.孔雀法则：没钱时要忍得住孤独，有钱后要耐得住诱惑。5.壁虎法则：人生是算总帐的，关键时刻要有壮士断臂的胆气！ 【狼性领导五大原则】①：不会在自己还弱小的时候一味要求尊严，懂得忍辱负重。②：一个互相协作的团队永远比个人更强大。③：有自知之明，知道自己适合什么。④：懂得顺势而为，时势造英雄，而不是英雄造时势。⑤：你是否有能力让人们跟随你冲锋陷阵，取决于你是否让他们确信你心中装着他们的利益。 【马云的心计】1、大家看不清的机会，才是真正的机会。2、少听成功学，多听失败学。3、小聪明不如傻坚持。4、世界上最富有的人，是跌倒最多的人。世界上最勇敢的人，是每次跌倒都能爬起来的人！ 绩效考核 各店业务员销售排名明细(2012年3.1-22日)——财务科任美玲 排名 业务员 销售量 排名 业务员 销售量 销售人员 8 李志强 1 杨永旺 9 丁奎 2 翟雪斌 10 于佳 3 王宏伟 11 高翔 4 史刘郝 12 刘滢 5 潘明全 非销售人员 6 陈喜峰 1 郭军 7 李强 2 梁水春 集团公司3月销售：***吨(1-22日) 励志人生 受用一辈子的9句话导读：你的青春你做主，趁