塑造企业整体形象——提高企业竞争能力.pdf

V 青毒 民族学院学报 《杜空科学版 】 第 26卷 簟3期 JOURNALOFO啉eHAlNATION~ INSTITUTE V0L 26 N0．3 200O年 7月 $0cI 鲋 enc Jdy．20O0 塑造企业整体形象 提高企业竞争能力 邸平伟凸Fz1D — — 『 f 摘要：企业整体形象是企业求生存、求发展 的重要资本和无形动力 。塑造企业整体形象是 企业 家的中 工作和追求 目标 。文章认为，塑造企业形象是一项系统工作 ，包括建主企业识别 系统 ，开展公共关系活动 ，重视广告宣传及加强企业文化建设等 内容 ，以此树立企业 良好 的整 体形象。 磕伟 ， 关键词：垒些兰錾龟些望型丝 ；共关系；广告；龟兰主 一 、 企业整体形象 的魅力 重视企业形象 ，努力塑造企业最佳形象 ，已成为 当今企业求生存 、图发展的重要法宝 。 第一 、良好 的企业整体形象能使企业产生强大的原动力。企业拥有 了 良好 的形象 ，就会受 到社会 的广泛关注 ，得到舆论 的肯定和赞扬 ，企业员工因此而产生 自豪感 、优越感 ；自觉地爱护 企业 、关心企业 ，把 自己的命运与企业的发展紧紧联系在一起 ，不断释放 自己的潜能 ，竭尽全力 为企业献计策 ，傲到同心同德 ，荣辱与共 ，使企业充满无限活力 。这是一个现代企业发展不可 或缺 的原动力 。 第二 良好的企业整体形象能使企业赢得广大消费者 的信任与支持 。在商 品生产高度发 达 的当今社会 ，市场 已从以前 的卖方市场转 向买方市场 。各种品牌之间质量难分伯仲 ，价格不 相上下 ，持 币待购 的消费者在繁多的商 品面前 ，除了偶然 因素外 ，作 出最后抉择 ，主要取决于生 产厂家在他们心 目中的印象 ，即企业 的知名度 、美誉度 、信用度 、售后服务 、经济实力 、市场 占有 率等等 。换句话说 ，现代企业是靠 良好 的企业形象来面对市场经济 的竞争 ，来赢得消费者 的信 任与支持 的。 第三 ，良好 的企业整体形象能使企生争取一个适宜 自己发展 的 良好外部环境 。任何企业 都是社会有机体的一个经济细胞 ，是社会成员 的一份子。企业要生存、发展 ，就离不开社会大 环境。因此每个企业就要通过树立最佳整体形象 ，与 自己发展有关的社会组织建立起真诚友 善 、互为信任 、共 同发展 的 良好关系 ，从而为企业 的进一步壮大营造一个宽松有利 的外部经营 环境 。毫无疑 问 ，这样 的 良好环境对企业有 巨大的推进作用 。 由此可见 ，塑造企业整体形象是市场经济所迫 ，是企业 自身运转规律所迫。 收稿 日期 ：2O0O一0】一凹 43 二、塑造企业整体形 象的新途径 塑造企业整体形象是一项较 为复杂 的系统工程 ，它包括 的内容较多，需要长时间的多方面 的大力投人，不能急功近利 ，更不能只做表面文章。从成功企业的经验来看 ，塑造企业整体形 象应结合本企业 自身特 点，从 以下 四个方面人手 ： l、建立企业识别 系统 。树立企业个性鲜 明的外在形象 。企业识别 系统 ，简称 CIS，完整 的 CIS系统应包括三个子系统 ，即理念识别 MI(MlnelIdentity)、行为识别 BI(BehavlourIdentity)视 觉识别 VI(VisiorIdentiyt)。理念识别是指企业在长期发展过程 中形成 的具体独特个性 的价值 观体系 ，包括企业精神 、企业观念 、组织管理原则、发展战略、经营策略等基本 内容 ；行为识别是 指在企业理念指导下逐渐培育起来并为全体员工 自觉遵守 的工作方式和行为规范 ，包括各种 管理制度等 ；视觉识别是企业所特有 的一套识别标志 ，是 CIS具体化 、视觉化 的静态识别符号 ， 它将企业识别的基本精神、差异性充分表达出来 ，并可 以让公众一 目了然地掌