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如何防止用户邮箱被盗号来发垃圾邮件 1)原因调查 帐户被盗用发垃圾邮件主要情况有以下几种： ①帐户密码设置过于简单，很多邮件用户由于疏忽，设置了一个简单的帐户密码，这种密码 很容易被基于字典的破解技术破解。 ②用户使用 Outlook ，foxmail 等邮件客户端收发邮件，如果用户的客户端没有安装杀毒 软件，一旦用户的操作系统中了盗取邮件帐户的木马病毒，邮件帐户密码就很容易被盗取。 ③用户在其他网站使用帐户加常用密码注册帐户，如果这些网站的资料泄露，就会导致邮件 帐户密码的泄露。 以上几种情况是常见的帐户密码泄露情况，但是一旦帐户密码泄露，影响的不只是一个帐户， 而是整个邮件服务器的正常运作。 2)如何预防 无论系统采用如何先进的防盗号技术，最重要的还是要加强用户的安全意识，从根本上杜绝 此现象，例如采用复杂度高的密码，避免使用包含用户名或者纪念日之类的数字作为密码， 定期修改邮箱密码等等措施。 TurboGate 邮件网关系统在防盗号上，做了诸多预防措施和设置，从源头上防止垃圾邮件发 送者的侵袭。 ① 防止 SMTP 盗号 用户邮箱被利用发送垃圾邮件，总是会依据一定的时间频率频繁发送差不多大小的垃圾邮件， 根据垃圾 邮件发送的特点，TurboGate 邮件网关系统会自动扫描用户发邮件状况，在检测 到用户有可能频繁发送垃圾邮件时，能自动锁定账号，及时堵截垃圾邮件的 发送，保证其 他用户邮件的正常收发。 系统设置 系统管理员 postmaster 登录后台管理→系统设置→SMTP 服务 系统管理员可以根据自己企业的实际情况，通过检测用户定期发送邮件的频率和邮件大小的 情况，来判定用户账号是否已被利用来发送垃圾邮件。一旦判定用户已被利用发送大量垃圾 邮件，该用户账号将被锁定。该用户需要向管理员申请解锁并修改邮箱密码。 ② 外发邮件使用反垃圾引擎 通过 TurboGate 邮件网关系统反垃圾引擎，判断系统用户外发的邮件是否为垃圾邮件。若判 断 为垃圾邮件，可通过邮件网关系统发送 “外发垃圾邮件提示”给该用户，及时提醒用户 邮箱的使用情况。另外，若外发垃圾邮件达到一定的次数，将自动锁定该用户 邮箱账号， 避免继续外发垃圾邮件。 系统设置 系统管理员 postmaster 登录后台管理→反垃圾/反病毒→反垃圾引擎设置 锁定例子 网关系统管理员 postmaster 登录后台管理→系统监控→SMTP 盗号发送垃圾邮件帐号列表 一旦用户邮件账户被锁定，该用户将不能在邮件客户端如 outlook、foxmail 等使用该邮件 账户发送邮件。此时邮件客户端会提示： 系统管理员可根据实际情况，设置 “外发垃圾邮件锁定数”，以及外发垃圾邮件提醒邮件的 内容。用户被锁定后，需要向管理员申请解锁并修改邮箱密码。 3) 如何解决 如果预防措施失败，内部邮件服务器已经被垃圾邮件发送者入侵，并被转发大量垃圾邮件， 这时候系统管理员可以采取一些操作解决问题。 企业邮件服务器被利用发垃圾邮件，一般是因为两种情况： 邮箱用户密码被盗，垃圾邮件发送者利用被盗账户去发送垃圾邮件； 邮件系统设置了允许中转功能。 针对这两种情况，首先系统管理员必须确定是哪种，再对症下药。 1.如果邮箱用户密码被盗，可以登录 turboGate 邮件网关系统后台管理，查看服务器队列。 登录后台→系统监控→服务器队列查看 通过查看服务器队列，如果发现队列不正常，例如队列里排列着几千封甚至几万封邮件，并 且大部分邮件的发件人都是来自同一个账号，那可以肯定该账号的密码已经被盗，并被利用。 正常的服务器队列，只有几十封，最多几百封邮件。 解决方法：找出被盗的账户名称，修改账户密码，尽量提高密码的复杂度，防止再次被破解 密码，删除该账户在服务器队列里的所有邮件，就可以解决问题。 2. 允许中转：系统管理员通过查看服务器队列，发现队列里存在大量的邮件，并且都不是 来自同一个账户，那就是被利用中转发送垃圾邮件了。 登录后台→系统设置→SMTP 服务 解决方法：把 “允许邮件中转”的勾取消，再删除服务器队列里的所有邮件，禁止垃圾邮件 发送者再利用邮件服务器转发垃圾邮件。