网吧维护职责.doc

网吧维护职责 篇一：网吧职责 网管岗位职责 1、网管交接班时检查各项设施，财产是否齐全、正常、整洁，上班未能及时完成的工作（送修等）。 2、清点本区设备，保证所有机器正常使用，送修机器等未完成工作写入交接班记录本. 3、交班时必须保持各卫生区域干净整洁未留有垃圾. 4、客人叫“网管”时，要及时应答且声音洪亮，并快速到位； 5、按时到岗，不迟到、不早退、不擅自离岗；不聚众聊天打闹。 6、保持网吧桌面卫生清洁，物品摆放整齐；定时开窗通风，保持网吧内空气清新。 7、对工作尽忠职守，对任务不得阳奉阴违、敷衍了事；工作期间不可以做与工作无关的事； 8、对客人要以礼待人、态度温和，任何时候决不可与客人发生争吵；不在顾客后面看游戏。上班时间禁止做在客户端的任何一个地方，包括椅子桌子上。 9、工作时间不可私自上客人的机子或将QQ挂线.工作中不可上网，睡觉。必须多走动、多巡视；(每十分钟巡视一次） 10、工作中巡岗，如发现带火的烟头要立即掐灭。巡岗时要注意步伐轻盈，不得唱歌、吹口哨或大声喧哗；不得在网吧内随意跑动； 11、对于顾客遗失物品，要及时上交，积极为网吧创造良好的声誉和维护网吧形象；要爱护公共设施、设备及各类物品，如有损坏或丢失要照价赔偿； 技术员岗位职责 1、负责组织培训网吧内所有员工的计算机基础知识、简单机器故障解决方法和机器运行规程及注意事项 2、负责网吧机器，网络设备的日常保养、定期检查，确保机器正常运营。迅速快捷地排除机器及网络设备的各种故障。 3、收集、整理、安装并及时升级各种应用软件和网络游戏等。至少做到每周一次更新。 4、负责网吧网页制作及维护网吧主页，并要做到每周一次更新。 5、所有网吧机器要做到每1－2月重做一次系统且克盘，每四个月做机器除尘一次。保证机器的最佳运行速度。 6、负责耐心解答客人提出的,网管处理不了的各种专业问题。如与其它正在做的工作产生冲突时，要以先解决计算机的故障和客人上机问题为先，先确保网吧正常运营，客人能正常使用机器，不得让客人长时间等待。 7、每天早上上班时，迅速了解上一班次的遗留问题，并及时解决。收集、记录并整理每天发生的详细的机器软硬件故障，以及维护的具体内容，随时做好记录。每月把不同类别的故障及解决方法整理成技术资料存档。 8、负责详细登记，并保存好换下来的计算机零配件。根据店内实际情况完成新配件的申购。 9、白班除机房设备问题和工作需要外，一般不得长时间停留在机房，应值班在前台，及时的解决其他工作人员或客人遇到的问题。每隔1小时应在场内进行巡视。 10、上班之后把该处理和解决的问题弄完后，开始进行设备和软件的维护，且下载软件、游戏和电影，并做好维护日程表内的工作安排，做好相关记录。 11、在网吧人员不足或需要帮助的时候，积极努力认真的做一切需要的对于网吧能正常、规范运营其他工作。 12、负责网吧所有计算机设备、网络设备等软、硬件登记，相关技术资料（包括各类光盘、软盘、说明书等）的整理和存档。机器的详细配置清单和相关驱动，以及设备的运行要求和方案标准。 店长岗位职责 1、店长全面负责网吧的业务、行政管理，直接向法人负责。贯彻执行上级的各项指令和公司的各项规章制度。 2、强化员工素质，提高员工业务技能和服务技巧。 3、做好考勤，合理安排人员。 4、熟悉网络游戏及相关资料，随时给顾客提供帮助。 5、最大限度的增加顾客回头率，提高网吧收入。 6、经常检查各部门区域的环境、卫生。（保证场内空气流通） 7、经常听取顾客的意见，不断改进工作，落实防火及安全工作，促进管理水平的提高。 8、完成上级交办的其他工作。 9、解决突发事件，维护公司利益。 10、提出网吧活动方案，全力增加顾客新鲜感。 网管交接班制度 每班必须提前十分钟到岗交接，交接人员认真打扫卫生，接班人员认真检查卫生。检查所在区域的所有物品及设施，发现损坏、丢失、破损要求上一班做出合理解释并告知值班经理（值班经理如实记录）并告知主管。认真填写交接班记录本/本班机子的情况，解决与未解决的事情，报休的机子等如实记录。并将当班机子的故障及游戏等未解决的问题告知当班经理。把自己班上所有的事情安排妥当，打扫完自己区域的卫生后，请当班经理检查无误后交给下一班。过后发生的一切将与当班没有任何关系。如交接不清产生的后果，谁接的班谁负责。 收银员交接班制度 每班必须提前十分钟到岗交接,清点备用金、临时卡、IC卡、游戏点卡、饮料及小食品等其它物品，补齐冰箱内所缺饮料及小食品。严格按照网吧财务制度交接班，不得以任何形式欠财、赊帐。少帐超过20元必须当时补齐。（不足20元可在发工资时扣除）不得将多余营业款拿走。按网吧规定的价格收取各项费用，不得将收银台内物品转借他人