业内呼吁定制家具加监督机制剖析.PDFVIP

当前文档由后花园网文自动生成，更多内容请访问 HTTP://WWW.HHYWW.NET 业内呼吁定制家具加监督机制 来源于:网易家居 随着人们家居消费理念升级，诸如橱柜、衣柜、书柜、床头柜、衣帽间等 定制家具受到了广大消费者的青睐。然而，由于定制家具的很多标准、规范不 健全，一旦出现纠纷，调解起来也就少了“标尺”。此外，定制家具合同中规 定“签单时即要全额付款”的销售形式，却被消费者认为是“霸王条款”，成 为消费者投诉热点。本周，晨报记者对定制家具消费领域投诉较多的这些问题 ，采访了相关人士。 定制家具投诉三大热点 记者从定制家具店面了解到，目前，定制家具的通用流程是8大步骤：双方 沟通——选定定制产品的设计——设计师实地测量——确定设计(包括原材料、 大小、颜色等)——下订单并交全款——厂家生产定制产品——商家发货并安装 -——买家验收。 综合分析用户不满意定制家具的主要情况有如下三种：第一，定制家具的 原材料变化，如白砖、黑砖色彩不一样，最后出现的效果也不一样;第二，定制 化的产品，设计效果图与实物有一定的出入;第三，定制家具是家庭消费产品 ，定制人群并非最后的消费人群，比如父母替子女去定制，最后子女不满意。 消费者：下单交全款不公平 “在朋友家看到一款衣柜很不错，就想自己也定制一款，来到店里询问得 知，确定下单就要付全款，我心里就打鼓了，新家和朋友家的风格完全不同 ，也看不到效果，如果定制的产品最后效果不好，谁来保障我的权利?”新房刚 刚装修好的徐先生抱怨说：“下单付全款就是lsquo;霸王条款rsquo;。” 北 京某媒体从业者于小姐在听说现在定制家具下单前都要交全款后称：“这样不 太好，下单就交全款对消费者不公平，这样我们是被动的，何谈公平交易呢?” 某地产公司资深设计师聂先生也表示，定制家具确定下单就要付全款是不 合理的，业主客户很难接受如此强势的条款，他建议应分区按比例付款。 商家：确保企业自身利益 “定制家具与电视机等产品不一样，购买电视机的消费者退货之后照样可 以卖给其他用户。其实，定制家具在前期设计师实地测量时，商家就已经开始 承担起定制家具的成本费用了，所以一旦确定下订单，消费者缴纳定制家具的 全款是有利于良性的商业运作的”，定制家具的老牌企业志邦副总经理何富伟 在接受晨报记者采访时说：“客户选择志邦，就是认可我们，最后也会同意全 额付款，我们也是以强有力的服务作为保障，始终坚持以lsquo;客户满意为主 rsquo;的经营理念。” 定制家具新品牌蒂思橱柜业务经理李莉也表示，我们定制家具做了2年多 ，消费者基本上都是认同确定下单前全额付款，因为整个行业都是这么做的 ，再有我们的品牌和服务也是有保障的。 行业专家：引入第三方监督机制 业界专家称，目前，定制家具行业由于没 有强制性的约束机制，导致“霸王条款”的出现，要想解决这一问题，为广大 消费者和商家提供公平、公正的商业环境，成立或者设置一个类似支付宝的第 三方监督机制，不可谓不是一剂良方。然而，北京中唐律师事务所徐斌律师在 接受晨报记者采访时表示，定制家具中确定下单交付全款并非“霸王条款 ”，这只是交易习惯的一种体现。针对消费者在这一条款中处于弱势地位，他 建议消费者在签订定制家具协议时，将产品的材料、颜色、尺寸、规格细化为 书面材料，以备今后有据可依，有证可查。 来源：中国建筑装饰网 本文由程序自动生成，格式和排版可能和原网页有不一样的地方，如需查 看原版内容，请点击此处访问本文的WEB版本，也可以直接用手机扫描下方 的二维码，会自动跳转到当前网页的手机版本 您可能还会对以下文章感兴趣（随机显示） 01、 与范冰冰比拼时尚家居 02、 世间所有的不想吃 都是手艺出