管理沟通和谈判.docVIP

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  • 2017-06-12 发布于北京
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第一章 导 论 一 谈判的定义 这些基本点大致有: 1)谈判的目的性 谈判均有各自的需求、愿望或利益目标,是目的性很强的活动。 2)谈判的相互性 谈判是一种双边或多边的行为和活动,谈判总要涉及谈判的对象。 3)谈判的协商性 谈判是人们为了各自的目的而相互协商的活动。 二 谈判的动因 综上所述,追求利益,谋求合作、寻求共识是谈判的主要动因。 谈判构成的基本要素 谈判的要素,是指构成谈判活动的必要因素。 不论何种谈判,通常由谈判当事人、谈判议题、谈判背景三个要素构成。 1)谈判当事人 谈判总是在人们的参与下进行的。谈判当事人,是指谈判活动中有关各方的所有参与者。 2)谈判议题 谈判议题,是指谈判需商议的具体问题。谈判议题是谈判的起因、内容和目的并决定当事各方参与谈判的人员组成及其策略,所以,是谈判活动的中心。没有议题,谈判显然无从开始和无法进行。 3)谈判背景 谈判背景,是指谈判所处的客观条件。 谈判背景,主要包括:环境背景、组织背景和人员背景三个方面。 在环境背景方面,一般包括政治背景、经济背景、文化背景以及地理、自然等客观环境因素。 二 谈判的分类 谈判客观上存在着不同的类型。 1.根据谈判方式不同而划分的谈判类型,可分为纵

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